银行柜台业务操作手册.doc

银行柜台业务操作手册

TOC\o1-2\h\u21625第1章银行柜台业务概述 5

203301.1柜台业务简介 5

233851.2柜台业务流程 5

100401.3柜台业务操作规范 5

706第2章账户管理 5

184652.1个人账户开户 5

286072.1.1开户流程 6

211562.1.2开户条件 6

66352.2单位账户开户 6

155202.2.1开户流程 6

208832.2.2开户条件 6

101012.3账户销户 6

9792.3.1销户流程 6

164132.3.2销户条件 7

53152.4账户信息修改 7

166902.4.1修改流程 7

102272.4.2修改范围 7

117682.4.3注意事项 7

12731第3章存款业务 7

222473.1活期存款 7

164383.1.1业务定义 7

315563.1.2存款办理 7

84103.1.3支取与转账 7

145393.1.4利息计算 8

286833.2定期存款 8

167703.2.1业务定义 8

189793.2.2存款办理 8

207683.2.3支取与续存 8

209213.2.4利息计算 8

262873.3零存整取 8

74783.3.1业务定义 8

113553.3.2存款办理 8

281483.3.3存款支取 8

16663.3.4利息计算 8

259823.4整存零取 9

195893.4.1业务定义 9

209093.4.2存款办理 9

2393.4.3存款支取 9

119473.4.4利息计算 9

19425第4章贷款业务 9

138704.1个人贷款申请 9

209754.1.1贷款类型 9

198114.1.2申请人资格 9

48154.1.3申请材料 9

285174.1.4贷款审批 10

57634.2单位贷款申请 10

246284.2.1贷款类型 10

94564.2.2申请人资格 10

52484.2.3申请材料 10

253344.2.4贷款审批 10

237584.3贷款发放 10

188274.3.1合同签订 10

58194.3.2贷款发放方式 10

200674.3.3贷款发放条件 10

321114.4贷款归还 11

49114.4.1还款方式 11

149664.4.2还款账户 11

223924.4.3逾期处理 11

8862第5章支付结算 11

27145.1汇兑业务 11

98675.1.1业务定义 11

16575.1.2操作流程 11

320285.1.3注意事项 11

2185.2委托收款 12

322225.2.1业务定义 12

288085.2.2操作流程 12

51445.2.3注意事项 12

196345.3托收承付 12

141345.3.1业务定义 12

355.3.2操作流程 12

316505.3.3注意事项 12

305275.4信用证业务 12

100595.4.1业务定义 13

99665.4.2操作流程 13

203225.4.3注意事项 13

7131第6章现金业务 13

289606.1现金存取款 13

237316.1.1存款业务 13

178026.1.2取款业务 13

325786.2现金兑换 13

206266.2.1兑换残损币 13

40076.2.2兑换外币 14

281696.3现金保管与调拨 14

86926.3.1现金保管 14

294896.3.2现金调拨 14

271196.4现金业务风险防范 14

291866.4.1防范假币 14

209546.4.2防范内部风险 14

213286.4.3防范外部风险 14

4194第7章汇票业务 14

264927.1银行汇票 14

325557.1.1定义与特点 14

187767.1.2银行汇票的种类 15

160177.1.3银行汇票