邮件处理与通讯管理表格.doc
邮件处理与通讯管理表格
序号
邮件处理与通讯管理项目
项目描述
负责部门
完成时间
预期效果
实际效果
备注
1
邮件分类与归档
根据邮件内容、类型等进行分类，并定期归档
IT部门
2023年Q1
提高邮件检索效率，降低信息丢失风险
已完成
需定期更新分类标准
2
邮件安全防护
防止邮件泄露、病毒感染等安全风险
IT部门
2023年Q2
提高邮件安全功能，保障企业信息安全
已完成
定期进行安全培训
3
邮件营销管理
制定邮件营销策略，提高客户满意度
市场部门
2023年Q3
提升邮件营销效果，增加客户粘性
进行中
需根据反馈调整策略
4
邮件沟通规范
制定邮件沟通规范，提高沟通效率
行政部门
2023年Q4
规范邮件沟通，提高工作效率
进行中
需定期更新规范内容
5
邮件培训与支持
定期开展邮件使用培训，提供技术支持
IT部门
持续进行
提高员工邮件使用技能，降低故障率
进行中
需根据需求调整培训内容
序号
功能模块
具体任务
负责部门
预计实施时间
完成标准
现状更新
备注
1
邮件分类
自动化邮件分类系统
IT团队
2023Q1
分类准确率达90%以上
正在开发
需要测试邮件识别算法
2
邮件归档
建立邮件归档制度
文档管理组
2023Q2
归档文件可检索性高
完成中
考虑多版本控制
3
邮件加密
实施邮件加密解决方案
安全部门
2023Q3
加密邮件传输成功率100%
预计中
需与现有系统兼容
4
邮件监控
邮件活动监控平台
IT监控组
2023Q4
监控覆盖率达到100%
设计阶段
包括邮件延迟、发送量分析
5
邮件备份
定期邮件备份策略
数据保护组
持续进行
备份成功率达100%
完成中
考虑异地备份方案
6
邮件培训
用户邮件操作培训
人力资源部
2024Q1
培训覆盖率达到100%
待安排
定期更新培训内容
7
邮件响应时间
保证邮件快速响应
客服团队
持续优化
平均响应时间缩短至1小时内
优化中
监控客户满意度
8
邮件签名管理
邮件签名统一管理
市场公关部
2023Q2
签名使用率达95%
完成中
包括部门标志和联系方式
9
邮件归档审计
归档邮件审计流程
内部审计部
2023Q4
审计覆盖率100%
待实施
定期进行审计报告
10
邮件策略审查
定期审查邮件策略
管理团队
每年一次
改进建议采纳率60%以上
待安排
根据市场和技术变化调整策略
序号
功能区域
具体任务
负责部门
实施日期
预期目标
实施进度
结果评估
1
邮件系统升级
更新邮件服务器软件
IT部门提升系统稳定性与安全性
已完成
系统运行稳定，无重大故障
2
邮件归档策略
实施邮件归档流程
文档管理组优化邮件检索效率
进行中
正在测试归档系统的检索速度
3
邮件安全监控
部署邮件安全监控工具
安全团队降低邮件安全风险
已完成
监控工具已部署，未发觉重大安全事件
4
邮件模板标准化
制定统一的邮件模板
市场公关部提高邮件一致性
进行中
模板设计已完成，待内部审核
5
邮件响应时间优化
分析并优化邮件响应时间
客服团队缩短平均响应时间
进行中
已识别出瓶颈，正在实施优化措施
6
邮件分类自动化
开发邮件自动分类系统
IT团队自动分类准确率达90%
设计阶段
系统设计已完成，待开发实现
7
邮件备份恢复测试
定期进行邮件备份恢复测试
数据保护组
每季度一次
保证数据可恢复性
已完成
所有测试均成功恢复数据
8
邮件使用培训
组织邮件使用培训课程
人力资源部提升员工邮件操作技能
待安排
培训计划已制定，待确定时间表
9
邮件策略审查
审查并更新邮件策略
管理团队
每半年一次
保证邮件策略符合最新法规
待安排
审查流程正在规划中
10
邮件分析报告
定期邮件分析报告
数据分析团队
每月一次
提供邮件使用趋势和洞察
进行中
报告格式已确定，待数据收集