以_CS战略_打造顶尖品质_论汽车行业的质量管理现状与策略(精).pdf

: CS 33 CS Build up the Best Quali ty with CS Strategy ( 安庆帝伯格茨缸套有限公司) 本文作者依据汽车行业20 多年的管理经验和丰 阅历, 俯视汽车行业, 对中国企业打 造顶尖品质提出了全新实用的管理理念, 特别对汽车零部件企业的质量管理给予了新的诠释, 提出 了用以CS( 顾客满意) 战略打造顶尖品质的思想 质量管理 CS 战略 汽车 5 , , , , 5 20~ , 30 , 50% , , 2 , , , , , , , , , , 3 , , , , , : , , 10 , , , ( ) , IS09000QS9000/ VDA6. 1TS16949 , 1 , , , , , 2 , , , , , , : , , , 4 20 1 80 , , , , 2007 3 34 , , , 1987 , , ; , 3 , , : , ( ) , , ( 500 ) , , 2 3 CS , : , , , , , , , , , , , , , , 20 90 , , : 20 , , , , , , : , , 80 , , , , , , , , 3. 1 : , : : ? , , 1951 , , , , , 20 1~ 2 , , 21 , PDCA( P - pl n, ; D do, ; C check, ; A - ct, , , ) : 1. , , , 2. , , , , 3. , , , , , , 4. , , , ; , PDCA , : , ; PDCA , ;