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《电子商务基础》课件.ppt

发布:2025-03-23约1.99万字共10页下载文档
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电子商务基础欢迎大家学习电子商务基础课程。在这个数字经济快速发展的时代,电子商务已经成为现代商业的核心组成部分。本课程将系统介绍电子商务的基本概念、技术基础、商业模式、支付系统、物流管理、网络营销、安全问题以及客户关系管理等内容,帮助学生全面了解电子商务的各个方面。通过本课程的学习,您将掌握电子商务的基本理论知识,了解电子商务的最新发展趋势,为未来在数字经济时代的职业发展奠定坚实基础。

课程概述1课程目标掌握电子商务基本理论与实践技能,了解电子商务发展趋势,培养学生在电子商务领域的分析能力和应用能力。2学习内容本课程涵盖电子商务概念、技术基础、商业模式、支付系统、物流管理、网络营销、安全问题及客户关系管理等九大单元。3教学方法理论与实践相结合,采用案例分析、小组讨论、实战演练等多种教学方式,提高学习效果和实际应用能力。4考核方式平时表现(30%)、小组项目(30%)、期末考试(40%),全面评估学生的理论掌握程度和实践应用能力。

第一单元:电子商务概述单元目标了解电子商务的基本概念、特征和发展历程,掌握电子商务的基本框架和主要参与者。主要内容电子商务定义、特征、发展历程、与传统商务的区别、基本框架以及主要参与者等内容。学习方法通过理论学习、案例分析和讨论,深入理解电子商务的本质和发展趋势,建立对电子商务的整体认识。预期成果形成对电子商务的清晰认识,为后续更深入的学习奠定概念基础和理论框架。

电子商务的定义广义定义电子商务是指通过电子手段进行的商务活动,包括使用互联网、移动网络等电子技术平台开展的各类商业、金融和相关服务活动。狭义定义电子商务特指在互联网环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者与企业或企业与企业之间的商务交易活动。国际组织定义世界贸易组织(WTO)将电子商务定义为通过电信网络进行的产品和服务的生产、广告、销售和配送活动。

电子商务的特征全球化电子商务突破了地域限制,使企业能够在全球范围内开展业务,消费者可以接触到全球各地的产品和服务,从而实现商业活动的全球化。时间延展性电子商务可以实现24小时不间断运营,消费者可以随时随地进行购物,突破了传统商务在时间上的限制,提高了交易效率。高度信息化电子商务以数字信息流为基础,实现了商流、物流、资金流和信息流的高度集成,使信息传递更加快速、精准和高效。成本低廉电子商务减少了中间环节,降低了交易成本、经营成本和市场营销成本,为企业和消费者创造了更多的经济价值。

电子商务的发展历程1初期阶段(1970s-1980s)以EDI(电子数据交换)为代表的商业信息电子化阶段,主要应用于大型企业间的封闭网络系统中,实现了商业数据的电子化传输。2形成阶段(1990s初-中)随着互联网商业化和WWW技术的发展,出现了早期电子商务网站和在线支付系统,如亚马逊(1995)和eBay(1995)的创立。3快速发展阶段(1990s末-2000s)互联网泡沫后,电子商务进入稳健发展期,B2B、B2C、C2C等多种模式并存发展,电子支付和物流配送系统逐渐完善。4移动电子商务阶段(2010s至今)智能手机普及带动移动电子商务爆发式增长,社交电商、跨境电商、O2O等新模式不断涌现,大数据、人工智能等技术深度融合。

电子商务与传统商务的区别交易方式传统商务以面对面交易为主,需要实体店铺和人员接触;电子商务通过互联网平台进行虚拟交易,无需实体店铺,交易过程数字化、自动化。时空限制传统商务受时间和地域限制,营业时间和服务范围有限;电子商务可实现24小时全天候运营,服务范围可覆盖全球,突破时空限制。信息传递传统商务信息传递速度较慢,信息透明度较低;电子商务信息传递迅速且透明度高,消费者可获取更全面的产品和价格比较信息。成本结构传统商务需要较高的店面租金、人员成本和库存成本;电子商务可大幅降低运营成本,减少中间环节,采用更高效的供应链管理模式。

电子商务的基本框架1应用层各类电子商务应用系统2支撑层认证、支付、物流、安全3技术层网络技术、数据库、多媒体4基础设施层通信网络、计算机系统电子商务的基本框架由四个层次构成,从下至上分别是基础设施层、技术层、支撑层和应用层。基础设施层提供了电子商务运行的硬件环境;技术层提供了实现电子商务的软件技术支持;支撑层提供了电子商务运行所需的各类服务;应用层则是各种具体的电子商务应用系统和模式。这四个层次相互支撑、相互依存,共同构成了完整的电子商务体系。随着技术的不断发展,各层次的内容也在不断丰富和完善,推动电子商务向更加智能化、个性化方向发展。

电子商务的主要参与者1企业包括电子商务平台运营商、网络零售商、生产制造企业等,是电子商务活动的主要发起者和服务提供者。他们通过电子商务平台销售产品、提供服务,获取商业利益。2消费者电子商务的终端用户,通过各类电子商务平台购买商品或

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