新员工培训教材-2-沟通技巧-金字塔原理.pptx

新员工培训教材-金字塔原理 金字塔原理思考、沟通、写作和解决问题的逻辑 金字塔原理对业界的影响力 (1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分; (2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。 金字塔原理的作用 (1)帮助人们以书面形式组织和表达思想； (2)可适用于确定问题、分析问题的过程； (3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。 金字塔原理的结构特点 条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。 金字塔结构图示 案例比较 2．按金字塔原理组织的思想（前言P3） “我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。” 1．未按金字塔原理组织的思想（前言P2） “约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？” 案例比较 您好，陈总       我拿到了另外一个代理商和设备无硬盘的价格，同时我把相关配件的价格也放到附件里，R510的无硬盘价格我下周会得到，目前来讲R410咱们要自己配硬盘的话，价格会便宜不少，硬盘稳定性方面需要旭伟进行测试！       目前市场上没有品牌的1.5T或者2T的企业级SATA硬盘，DELL也没有2T的，关于DELL1.5T企业级硬盘，DELL网站自选配置里没有，至于市场上的话代理商还在帮我确认，所以目前还应该继续留意R510！ 为什么选择金字塔结构 为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔 向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行 金字塔中的思想观点遵循三个原则 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验 案例分析 蛋奶产品 牛奶 鸡蛋 黄油 酸奶油 水果 葡萄 桔子 苹果 蔬菜 土豆 胡萝卜 1. 为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组； 2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔； 案例分析 3. 向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式； 没有结构的表达方法 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式 案例分析 ① 没有结构的表达方法 评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙述者想表达的意思。 案例分析 ② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式 你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。 在苏黎世……  在纽约…… 还有，在伦敦…… 4. 金字塔中的思想观点遵循三个原则: (1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括； (2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴； (3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。 演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。 时间顺序：思想按因果关系组织。 结构顺序：对某种现在结构进行评论。 重要性顺序：按类别组织思想。 四种可能的 逻辑顺序 5. 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。 内容的关键概念 每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括 每一组的思想观点必须属于同一范畴 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序 金字塔原理 案例分析—思路分析 步骤一：列出要点 步骤二：找出逻辑关系 步骤三：得出结论 对有关情况或主题一无所知的情况下，我们按照自下而上的方法，对这篇文章的思路重加整理。 思路分析—步骤一 问题 解决方案 1.排版工作效率低 1.简化价格便宜的排版任务的工序 2.对每项排版人物均采用相同的 工序 2.改变工作方法，提高生产效率 3.对简单任务的报价不具竞争力 4.无法按时完成 5.工资偏低 6.人员短缺 7.加班过多 8.在排字和手工排版上的效率低 于平均标准 步骤一：列出要点 思路分析—步骤二 步骤二：找出逻辑关系 5 低工资 6 缺少员工 4 无法按 时完成 7 加班过多 （？） 成本过高 3 价格无 竞争力 2 工序无 区分 8 效率低于 平均标准 1 生产效率 低下 思路分析—步骤三 步骤三：得出结论 那名顾问想说明的究竟应当是哪一个呢？原备忘录暗示读者已经了解的情况