服务和保障措施.docx
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长期效劳保障措施
效劳宗旨
公司树立全心全意为客户效劳的思想，严守职业道德，不断提高技术业务水平，努力维护客服中心的信誉,热诚为用户效劳，急客户之所急，想客户之所想。以“热忱急躁、业务娴熟、回复准时、用户优先“的专业素养,供给优质的客服平台，快捷的工作效率，迎接用户的每一次需求。
不断维护和提高客户效劳意识，乐观协作对应公司提高企业效益和经济效益.
客户效劳
2。1客户效劳组织
1。客户效劳中心由客服经理统筹为握、客服人员专业效劳的组织构造.
2。依据《每月流程统一标准》督导每日工作流程，防止工作漏洞。
2。2工作制度及文档
完善的客服文档及鼓励制度。制定每周建议总结
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