快递业务多选练习测试题附答案.doc
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快递业务多选练习测试题附答案
1.进行满意度调查，要考虑（）
A、客户对本网点所提供服务的评价
B、客户最关心的服务要素
C、客户对竞争对手的评价
D、指定解决方案
【正确答案】：ABC
2.安全生产费用应当按照以下范围适用（）
A、完善改造和维护安全生产及健康预防设备设施
B、安全生产宣传、教育及培训
C、配备和更新个体防护装备
D、重大危险源和事故隐患评估、监控和整改
【正确答案】：ABCD
3.事故隐患管理台账应包含（）
A、事故隐患登记表
B、事故隐患整改通知单
C、事故隐患整改反馈单
D、事故隐
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