旅游电子商务电子支付意愿及其影响.ppt

首信易支付是中国首家实现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台，BtoC与BtoB、网上、电话、手机、终端机等多种服务形式。 支付宝：主要为中小企业及零散的个体客户提供服务。 易支付：大中型企事业单位、政府机关、社会团 首信易支付已经承担起部分政府机构与客户之间的桥梁, 逐步渗透到教育考试、政府服务、社区管理等公共事业领域, 是少数持续盈利的第三方平台之一。 贝宝在支付宝出现之后就失去了大量中国份额，但是在国际上还是有着不可替代的地位。 * 从前面的其中数据分析我们发现政策出台之后相当一部分人会改变以前的消费者行为，有22%的人会选择选择自驾，回家省亲，其实针对这种情况的出现，根源就是休假制度的不合理，我们可以根据每个行业的特点实行弹性休假制度，分散休假方式。这样可以分散人们出行时间，避免造成节假日人流过多。 * 我们采用定量分析和定性分析相结合的方法。通过问卷调查方法和一定数量的文本研究，辅以个别用户访谈的调查方法。通过问卷调查的数据分析，运用办公软件Excel、SPSS社会学统计分析软件和问卷发放网站问卷星的系统分析工具对调查数据结果进行技术上的分析和处理，最后用归纳分析总结的方法，对获得的数据进行描述，得出结论。 根据旅游电子商务、电子支付、旅游网站、营销效果等方面实证研究的论文，我们总结出了以上几个影响消费者消费意愿的因素。 * 根据旅游电子商务、电子支付、旅游网站、营销效果等方面实证研究的论文，我们总结出了以上几个影响消费者消费意愿的因素。 * 旅游电子商务电子支付意愿及其 主要影响因素研究 目录 2、提出问题与假设 3、研究方法 4、具体步骤 1、研究背景与目的 * 研究背景与目的——电子支付与旅游电子商务 电子支付： 是指以电子计算机及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流转，并具有实时支付效力的一种支付方式。 * 研究背景与目的——旅游电子商务与电子支付 研究背景与目的——研究意义 实际需求 完整的旅游电子商务一般包括信息沟通、资金支付及商品配送三个环节，缺少资金支付，商品配送难于完成。旅游电子商务的发展给电子支付带来的新的契机和要求，而也只有更加成熟的电子支付的保障才能促进旅游电子商务的成熟。 理论需求 对于对知网的论文资源搜索我们发现，对于电子支付的研究论文很多，但是专注于旅游电子商务领域的只有寥寥数篇，而采取实证研究的形式的只有一篇。所以，巨大需求与不完善的理论体系之间的巨大缺口表明研究影响消费者支付意愿的因素有重要的意义。 * 问题四、 得出结论及对电子支付发展的建议 问题二、 分析各个因素对消费者使用意愿的影响程度 问题三、 研究外部因素对研究结果影响 研究介绍——提出问题与假设 方法 问题一、了解现今消费者对电子支付的了解情况及影响其对电子支付使用意愿的因素 * 有用性 Add text 界面简洁 Add text Add text 安全性 Add text 创新性 易用性 研究设计——提出问题与假设 营销 界面美观 口碑 背景 研究方法 研究设计——研究方法 文献阅读法 实际体验法 问卷调研法 访谈法 统计分析法 * 研究设计——概念介绍 旅游电子商务与电子支付 借鉴定性研究结果及数据 旅游电子商务： 在支付、行为研究方面实证研究的成果 电子支付： 获取，电子支付相关的概念、类型、工具、影响要素等基本概念。 实际体验 以支付宝及一些酒店预订系统为主体验现今各种电子支付系统操作、安全性、易用性等 研究步骤概览1 接下图 研究步骤概览2 接上图 研究对象 大学生 上班族 未来消费主题 经常与互联网打交道 调查相对容易 研究正确性有很大帮助 样本发放和回收比较容易 新型消费方式接触度较高 具体步骤——文献研究 关键词：电子支付 获取电子支付相关概念、类型、工具、影响等 关键词：旅游电子商务 关注旅游电子商务在支付与行为研究方面的成果 关键词：消费者行为 了解消费者在旅游、支付、消费中的行为影响因素 实际体验 把握电子支付的环境、现状 以支付宝为典型代表的完整功能研究、安全保障措施观察 研究相关银行网站、酒店、机票团购等网站的支付系统 了解操作过程、易用性、创新性、界面设计 为后面问卷选项的具体设置打下基础。 * 有用性 Add text 界面简洁 Add text Add text 安全性 Add text 创新性 易用性 研究设计——模型构建 营销 界面美观 口碑 背景 问卷设计——变量 使用意愿 消费者 创新性 电子支付 质量 主观规划 感知风险 变量 感知有用性 应用性 问卷设计 选项： 强烈不同意、 非常不同意、不同意、不确定、同意、非常同意、强烈同意 7 项，并给与 1-7 分 其他问题： 被调查者的年龄、职业、文化程度