移动通信有限责任公司营销战略规划项目建议书（PPT 37页）.ppt

BJS-4305-05226-02-05 浙江移动通信有限责任公司营销战略规划– 项目建议书 –中国 北京2001年11月 内容 页码 A. 公司介绍 3 项目目标与项目方案 22 时间进度 32 项目组织 34 保密承诺 39 A. 公司介绍 A. 1 公司背景 罗兰?贝格的咨询机构遍布世界各地 罗兰?贝格在2000年的业务规模达到年咨询费收入3.7亿美元，全球共拥有1600名雇员 罗兰?贝格的咨询业务主要以战略、组织和网络经济为主；主要的行业领域则以高科技产品、消费品、汽车等行业为主 罗兰?贝格自1993年中期进入中国后，其营业额、雇员人数和组织机构均以高速发展 在中国，罗兰?贝格公司主要在八大功能领域积累了丰实的项目经验，并开发了相应的适应中国环境的解决方法 除了跨国企业外，罗兰贝格公司致力于发展国内客户，2000年国内客户比重已超过了80% 为了有效企业发展过程中的实际问题，罗兰?贝格公司一贯遵循务实的方案设计原则，帮助中国客户切实提高企业的经营业绩 以行业与工作方法上的专长作为高质量咨询服务的基础，并以此满足中国客户的需要 用有针对性的方案替代标准模式来帮助我们的客户建立真正的竞争优势 由咨询顾问和客户共同组成紧密配合的项目小组来制定具有可操作性的方案 务实的方案和在实施阶段提供的支持保证了项目的成功 A.2 罗兰?贝格在电信/移动行业的经验 此外，自2001年下半年起，罗兰贝格公司与诺基亚公司合作进行了一项针对中国移动通信市场客户服务发展趋势的合作研究 B. 项目目标与项目方案 根据浙江移动的要求和罗兰?贝格公司相关项目的经验，我们建议将项目的具体目标定义如下 整体项目建议分为四个阶段，总共6个模块进行 在项目启动阶段，通过与浙江移动高级管理层及部门领导的沟通，项目的目标、组织及时间进度安排将得以确定 在模块一我们主要是借鉴国外移动通信行业在品牌管理、市场细分、产品/服务提供和营销策略上的最佳实践 在模块二我们将对企业内部客户数据库展开分析，并对既有营销方案的执行情况做回顾，以及对企业内部与营销相关的组织、流程进行分析 在模块三我们将对外部市场进行调查研究，罗兰贝格公司既有在中国移动通信行业的项目经验将有效地帮助缩短项目时间，提高研究质量 在模块四我们将对前三个模块的研究结果进行综合分析，并在此基础上提出合理的市场细分和营销战略基本框架 在模块五我们将对营销战略的具体内容进行设计，并在此基础上对组织流程进行调整 在模块六我们将对营销方案的试点进行为期一个月跟踪和评估，并适时进行调整 C. 时间安排 项目时间进度安排 D. 项目组织 项目将在浙江移动和罗兰?贝格公司的紧密合作下进行 建议项目组织：概览 E. 保密承诺 保密承诺 项目启动会（12月18日） 项目启动 阶段一：项目启动与企业内外部调查 阶段二：基本营销策略制定 阶段三：具体方案设计 模块1：基准比较 模块2：企业内部调查 模块3：外部市场调查 模块4：基本营销策略制定 模块5：具体营销方案设计 模块6：方案试点 项目内容 时间 (周) 研讨会、中期报告 最终报告 … 15 12 11 9 10 8 7 5 6 4 3 1 2 补充报告 阶段四：方案试点 2月8日 3月15日 4月15日 1月15日 罗兰?贝格公司建议成立一个指导委员会来指导和控制整个项目，以及引导和准备相关决定。罗兰?贝格公司方面将由Von Keller博士和Muller-Elschner先生全面负责整个项目。Von Keller博士是罗兰?贝格公司的高级合伙人兼亚太总裁；Muller-Elschner 先生是罗兰贝格公司合伙人，并担任欧洲电信能力中心主要负责人 项目管理将由史海博先生及吴盛刚先生担任。史海博先生是罗兰?贝格公司资深项目经理，曾具有德隆集团、德国汉高公司、河南移动、中国纺织和中远集团的大型项目管理经验，并担任罗兰? 贝格公司电信能力中心中国地区主要负责人；吴盛刚先生是罗兰?贝格公司的高级咨询顾问，曾参与德隆集团、四川长虹等大型项目，并有着河南移动、中国纺织、维维集团、NOKIA合作项目等大型项目的管理经验。他们将各投入20%-50%的时间。 罗兰?贝格公司将派出5名资深顾问组成项目小组，根据项目的进程他们将投入100%的时间。如需要罗兰?贝格公司的其它人员将支持项目小组的工作 鉴于此项目的重要性，罗兰?贝格公司在德国的欧洲电信能力中心将将随时对此项目提供建议、支持及欧洲移动行业的最新发展趋势及经验 - * - * - * - * Roland Berger Strategy Consultants 罗兰?贝格公司简介 罗兰?贝格是一家领先的全球性高级管理咨询服务公司。2000年的咨询费收入逾3.7亿美元，在