工作总结及年工作设想.doc

2011年工作总结及2012年工作设想 时间流逝，转眼弹指间2011年已经过去。材料销售部从2011年9月组建以来，在公司经营团队的带领下，紧密围绕公司“年销售1.5亿”的目标，取得了一定的成绩。2012年材料销售部将围绕公司发展动向，配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售，深挖各种材料特性，通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。我作为一名销售主管，很荣幸能与各位同事共同进步，虽然取得了一些成绩，但也有很多不足，我会更加努力，认真、用心做好工作，以提高自身工作能力和效率，为公司的辉煌发展贡献一份力量。 一、2011年工作总结 ㈠ 销售情况 1. 2011年8月份销售分析 虽2011年8月是销售旺季，但全月销售只完成了437403元，因每个材料专员负责对接设计部的各个店面，日常负责协调跟单兼销售导购，大量时间用于跟单、协调，未能抓住市场，扩大销售。 8月份主材销售额统计表 单位：元 分类 日期 砖类 吊顶 洁具 地板 橱柜 烟机 木门 五金 合计 金额 8月上半期 59091 28717 29631 100091 217530 8月下半期 37530 53982 57149 71212 219873 合计 96621 82699 86780 171303 437403 2. 2011年9-12月销售分析 自从材料销售部2011年9月组建以来，在摸索中前进，实行专人专岗，主抓材料销售，根据市场淡旺季，合理定位、分配人员；9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元，完成目标任务116%；不含代金券完成销售1717094元，完成任务目标107%。根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间，通过主动推销，实物展示力争取得更好的销售佳绩。 9-12月主材销售额统计表 单位：元 分类 日期 砖类 吊顶 洁具 地板 橱柜 烟 机 木 门 五 金 家具 软装 合计 金额 完成 目标 完成 比例 9月上半期 26113 14791 19827 108159 - 168890 200000 84% 9月下半期 55498 28013 39584 92238 - 215333 200000 108% 10月上半期 63918 47959 50995 87006 - 249878 200000 125% 10月下半期 77114 46237 51189 128080 - 302620 200000 151% 11月上半期 54650 42769 50175 126539 - 274133 200000 137% 11月下半期 42044 42164 22791 82355 15784（代金劵） 205138（代金劵15784） 200000 95% 12月上半期 67007（代金劵33542） 52015 (代金劵8656) 37772 68764 14861（现金741） 240419（代金劵51684） 200000 94% 12月下半期 24217（代金劵13778） 23266 30497 59178 54607（代金劵49836） 191765（代金劵63614） 200000 64% 合计 410561 297214 302830 752319 85252 1848176 （代金券131082） 1600000 107% ㈡ 团队情况 材料销售部成立以来，共计人员XX位，在材料销售部领导的带领下，互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职，不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。为能够适应市场条件，充实自身知识面，从而提高软实力，增加销售额，我们材料销售部根据每月公司业务量，合理分配人员，下店面进行学习，了解、沟通、接触提高自身专业知识，并且每隔xxx星期开讨论会，共同探讨各自销售人员经验，拿来分享，共同进步，提升业绩。 ㈢ 材料销售部亮点工作 ⒈ 顾客xxx原合同按照xxx执行，经过xxx接触，通过对顾客认真讲解，和蔼可亲的态度，进行实物触摸，最终为公司争取到利润xxx元。 ⒉顾客xxx对xxx材料不满意，经过xxx反复协商，相互沟通，最终选择公司的xxx材料，实现利润xxx元。 ㈣ 存在的不足 ⒈ 人员情况 缺编人员x名，加强团队建设，通过节日多沟通聚餐，相互关爱。材料销售部组建时间短，人员专业化知识不足，缺少经验，应加大培训力度，提高自身知识，了解材料特性。 ⒉ 材料展示不足。 材料、家具等展示力度不够，在一定程度上影响了销售业绩。 ⒊ 对内、对外的沟通不够。 4、加强部门内