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会展业的游客转化机制研究——以“南博会”为例的中期报告

前言

随着经济的不断发展，会展业也越来越被人们所熟知与重视。会展不仅可以为企业提供一个良好的展示平台，吸引更多高端客群，还可以为当地经济带来不小的好处。因此，会展业在国内已经得到广泛的重视及支持。相较于大型城市，像是南宁等二线城市自然要逊色不少。南宁作为广西壮族自治区的省会城市，有着深厚的历史积淀和独特的地域特色。如今，南宁的会展业已经发展到了一定的规模，每年均有多个大型的展会在此举办。其中，南宁国际会展中心所举办的南宁国际博览会也是南宁会展业的重头戏之一。

本论文选取南宁国际博览会为研究对象，旨在研究会展业的游客转化机制，并提出一些具有可行性的建议和措施，以帮助提升南宁会展业的竞争力和吸引力。本文主要分为三大部分，分别是综述、研究方法和研究结果。

综述

南宁国际博览会（以下简称“南博会”）是南宁市重点打造的国际级综合展览会，每年在南宁国际会展中心举办。南博会的主要目的是为全球各地的企业搭建一个展示、交流和合作的平台，增强南宁与国际接轨的能力，从而推进南宁市经济社会的发展。目前，南博会已成功举办了多届，吸引了一大批国内外的企业和观众。

会展旅游是指以会展为主要形式的旅游活动。由于会展具有多元化、专业化和规模化等特点，使会展旅游成为当今国际旅游业中的一个快速发展的旅游新类别。旅游是一种以“流动资本”为主导的经济活动，而旅游业的发展又与地域、环境、政策等多种因素密切相关。因此，会展旅游作为一种新兴的旅游业态，与旅游业的其他业态一样，也需要通过优化游客转化机制，不断提高游客的满意度和忠诚度，从而推动南宁会展业更好地发展。

研究方法

本研究采用的是问卷调查法与深度访谈法相结合的方法，以南宁国际博览会的观众为研究对象，从会展旅游的角度出发研究游客的转化机制。问卷调查的具体方式为，在南博会现场分发问卷，收回后进行统计和分析；深度访谈的具体方式为，选取南博会的观众和参展商，进行深度访谈，通过他们的讲述了解南博会存在的问题和游客在南博会参观过程中的感受。

研究结果

1.游客的转化率偏低

在问卷调查中，我们发现参观南博会的游客中有约7成是首次参观南博会。尽管绝大部分游客对南博会的展品及展览效果十分满意，并愿意推荐给朋友和亲戚，但仍然存在着一定程度的游客流失。比如，有不少游客提到南博会的交通不便，导致游客流失；还有一些游客提到南博会的信息不够精准，导致游客没有找到自己想看的展品。

2.展示内容的丰富性和专业性是游客重要的考虑因素

在问卷调查中，我们发现游客选择参观南博会最重要的因素是展示内容的丰富性。游客对南博会的展示内容普遍持有较为高的评价，认为展示内容既包括了南宁及广西的特色文化，也涵盖了全球范围内的创新技术和商业模式。其次，游客还很注重展示内容的专业性，认为具有一定的专业性的展品对于自己来说很重要。

3.游客对南博会的展品购买兴趣不高

在问卷调查中，我们发现只有不到1成的游客会在参观南博会的过程中购买展品。虽然南博会的展品涵盖了各个领域，但游客却普遍认为展品的价格偏高，导致游客购买兴趣不高。同时，有些游客提到南博会的展品信息不够清晰，使得游客不能很好地了解展品的用途和特点，从而使得游客对展品购买产生疑虑。

4.游客对南博会的服务态度持有较高的评价

在问卷调查中，我们发现大多数游客对南博会的服务态度持有较高的评价。游客普遍认为南博会的服务人员热情周到，且提供的服务十分周全。游客对南博会的服务态度满意度较高，有利于游客对南博会的形象和口碑产生良好的印象。

结论

通过问卷调查和深度访谈的方式，本研究认为南博会的游客转化机制还不够完善，游客的转化率偏低。我们提出了游客转化机制方面的建议：1.优化交通组织，减少游客流失；2.提高宣传信息的准确性和精准度，为游客提供更好的服务；3.优化商品陈列方式以提高游客购买兴趣；4.完善服务细节以提高游客满意度。通过这些改进，南博会可以更好地发挥会展旅游的特点，进一步提高游客的满意度和忠诚度。