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管理体系认证基础知识部分试题

1、简述管理学七大基本原理的主要内容。

答：系统原理、人本原理、任原理、能级原理、效益原理、信息原理、适度原理。

2、简述马斯洛的需求层次理论的主要论点

答：马斯洛提出了需要层次理论，把人的各种需要分为生理需要安全、保障需要，社交、

归属需要尊重需要和自我实现需要丘大类并且按照其重要性和先后次序排列成一定等级。

马斯洛的需要层次理论对激励工人的主动性和创造性、提高劳动生产率具有重要的促

进作用。但，马斯洛的需求层次理论也有一定的局限性如他只是揭示了需求、动机与行

为之间的相互关系并没有提出激励人们行为的具体方法；对人的需求层次也仅是作了种

机械性的排列并没有考虑其多详性。

3、法约尔的一般管理理论的主要内容是什么？(本题要求掌握五大职能、了解六项活动

14条一般原则)

答：A、法约尔指出企业经营活动包括六项基本活动：

(1)技术活动是指企业的生产、创造和加工等工作。

(2)商业活动是指企业的购买、销售和交换等工作。

(3)财务活动是指企业筹集和最适当地利用资本的工作，

(4)安全活动是指企业保护企业财产和人员的工作。

(5)会计活动是指企业的财产清点、资产负债表、成本、统计等工作。

(6)管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。

在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理其他各项企业基本

活动也需要管理。

B、提出管理的五大职能

(1)计划对有关事件进行预测并以预测结果为根据拟订出一项工作方案。

(2)组织为各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。

(3)指挥使组织为达成目标而行动的领导艺术。

(4)协调连接、调和所有的活动和力量使组织的各个部门保持一致。

(5)控制：根据实际执行清况疝计划和指示进行检查。

C、管理的一般原则：分工、权利于任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整

体利益、合理报酬、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、创新精神、团队精

神。

4、简述古代中西方的管思想。

答：中国传统管思想萌芽千夏、商、周，兴起于先秦时期繁荣千春秋战国定型于汉、

唐、止步于宋、元盛行于明、清衰落千清末。中国传统的管思想分为宏观管的治国

学和微观管的治生学。治国学适应中央集权的封建国家的需要；治生学则是在生产

发展和经济运行的基础上，通过官、民的实践逐步积累起来的。中国传统管思想的要

点可以归纳为如下几点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策节俭、法制。西

方管思想：管在19世纪末形成了一门科学。大致可以划分为四个阶段。

第一阶段是早期管思想阶段。其产生于19世纪末以前。

第二阶段是古典管论阶段。古典管论产生于19世纪末20世纪初，此时在美

国、法国、德国等西方国家形成了有一定科学依据的管论其代表人物