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宁波利宅家电有限公司电子商务应用研究的中期报告

尊敬的领导：

经过几个月的研究，我有幸向您提交我们团队的宁波利宅家电有限公司电子商务应用研究的中期报告。以下是我们的研究成果和分析结果：

一、研究背景

宁波利宅家电有限公司是一家主要从事家电销售的企业。在当前互联网飞速发展的背景下，公司决定拓展自己的电子商务业务。因此，我们的研究旨在评估公司电子商务应用的可行性并提出相关的建议。

二、研究方法

我们采用了通过针对该公司进行情况调研和竞品分析的方法进行研究。我们首先对公司整体销售业务进行了深入分析。其次，我们研究了竞争对手在电子商务方面的具体实现方式。最后，我们通过访谈公司员工和对目标客户进行调研等方法获取相关数据和意见。

三、研究结果

3.1竞品分析

我们发现，热门家电类电子商务销售平台的巨头如京东、天猫、苏宁易购等已经在电子商务业务上占有一定的市场份额。他们在客户获取和维系、产品品类和价格优势、物流服务等方面都拥有不小的优势。

而对于各种规模大小的家电连锁企业，如国美、五星电器、西门子等，他们的发展情况各不相同。一些大型家电连锁企业在传统门店销售的基础上加大在电子商务销售渠道的推广和发展。而一些小型家电连锁企业，在缺乏大型电商平台支撑的情况下，将电商作为拓宽客户和提高品牌知名度的重要途径。

3.2公司分析

我们发现，公司目前已经具备一定的电商资料库、网站开发和运营、物流配送等方面的能力。值得注意的是，公司在传统零售销售中拥有多个连锁销售网点和一定的品牌和客流量积累，对于电商用户的导入、销售渠道等方面拥有较好的优势。

但我们也发现公司现阶段的电商实际销售业务较为薄弱。目前公司主要的电商业务只是在公司的官方网站和一些第三方电商平台上发布产品，并不能实现线上线下的整合营销。同时，公司网站的在线用户体验普遍较差，对于客户的个性化需求和购物体验的建立还需进一步完善。

四、建议

基于我们的研究成果和分析结果，我们提出了以下建议：

4.1建立完整电商业务

电商业务需要建立完整的前台和后台系统架构，建立线上和线下销售的整合体系。同时，需要为顾客提供合适的促销和服务内容。

4.2提高网站的用户体验

构建具有互动性、信息丰富性的电子商务平台，提高用户满意度，便于用户选购和购物。同时也要加强电商的数据分析和数据挖掘等技术的应用，通过这些技术把企业和顾客连接得更加紧密。

4.3提高物流配送速度和服务质量

提高物流配送的便捷性和速度，降低用户的物流成本。建立快递信息追踪服务和便捷退换货管理等，减少用户的售后压力。

五、结论

宁波利宅家电有限公司电子商务的发展具有长远而广泛的应用前景。但是公司还需要在电商业务整合、服务和顾客体验等方面进一步改进。同时，公司还需要积极推进更优质的产品研发和推广，为用户提供更好、更全面的服务，我们相信，公司会在电子商务领域实现更好的发展和创新。