ISO90012000质量管理体系——要求.pptx

ISO 9001:2000质量管理体系——要求;前言;引言;引言;过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： a）理解并满足要求； b）需要从增值的角度考虑过程； c）获得过程业绩和有效性的结果； d）基于客观的测量，持续改进过程。 图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4-8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细??反映各过程。;;注：此外称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA的模式简述如下： P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程 D—实施：实施过程 C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩;与GB/T19004的关系 GB/T19001与GB/T19004已制订成为一对协调一致的质量管理体系标准，他们相互补充，但也可以单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但却有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准应用。 GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。与GB/T19001相比，GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩和效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证或合同不是GB/T19004的目的。; 与其他管理体系的相容性 为了使用者的利益，本标准与GB/T24001-1996相互趣近，以增强两类标准的相容性。 本标准不包括针对其他管理体系的要求，如环境管理、职业安全与卫生管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系;1.1总则;1.2 应用;2 引用标准;3 术语和定义;4质量管理体系;4.1 总要求;示例;4.2 文件要求;质量方针和质量目标;4.2 文件要求;ISO9001：2000要求的程序;4.2.2 质量手册;4.2.3文件控制;4.2.3文件控制;4.2.4 记录的控制;5 管理职责;5．1管理承诺;5．1管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点;实施步骤;错误理解;讨论题;5.3 质量方针;5.3 质量方针;质量方针实施步骤;方针示例;5.4 策划;质量目标的内容确定;错误的理解;示例;示例;示例;方针目标示例（施工组织）;易出现问题;示例;示例;示例;示例;5.4 策划;5.4 策划;5.4 策划;5.5 职责、权限和沟通;5.5 管理;错误的理解;5.5 管理;5.5.3 内部沟通;5.5.3 内部沟通;错误的理解;示例;示例;示例;5.6 管理评审;管理评审;错误的理解;5.6 管理评审;5.6 管理评审;6 资源管理;6.1 资源的提供;6.1 资源的提供;6.2 人力资源;6.2 人力资源; 实施步骤;错误的理解;6.3 基础设施;错误的理解;6.4 工作环境;错误的理解;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Saturday, June 27, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:55:1614:55:1614:556/27/2020 2:55:16 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2014:55:1614:55Jun-2027-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:55:1614:55:1614:55Saturday, June 27, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2014:55:1614:55:16June 27, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 六月 20202:55:16 下午14:55:16六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 202:55 下午六月-2014:55June 27, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/27 14:55:1614:55:1627 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:55:16 下午2:55 下午14:55:16六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/27/2020 2:55:16 PM14:55:1627-六月-20 11、自