电子商务综合实验报告书 2.doc

实验项目报告书 实验名称： 联想电子商务分析 实验目的、要求：总结前几次实验经验，对电子商务的集中基本模式和电子商务的主要活动进行进一步的探讨和提高，联系理论深入了解电子商务的实质。 实验原理：B2B和B2C电子商务的综合应用；电子商务合同的综合应用；网站建设的综合应用；网络营销综合应用。 实验所需设备或材料 ： 计算机 实验内容与结果 一、实验内容和方法 （一）.内容 1、联想电子商务的特点 2、联想的B2C应用 3、联想B2B应用及企业内部管理 4、联想的电子商务模式 （1）分组（2/组）； （2）确定组长（丁快快）及成员（易若骁）角色、分工 （3）确定选题—联想电子商务分析 第二步：调查。以小组为单位，利用课余时间调查、访问小组选定的联想电子商务企业，或参与到企业实践的生产经营活动中，调查联想企业的经营现状；利用网上问卷对选定的联想电子商务企业进行了解；还有利用课余时间在网上和图书馆收集与选定的联想电子商务企业的二手资料，并对其进行整理分析从而得出相关的结论。 1、调查内容 （1）联想电子商务的特点 （2）联想的B2C应用 （3）联想B2B应用及企业内部管理 （4）联想的电子商务模式电子商务是联想的必由之路的电子商务模式(一)在价值链上的定位 联想将自己定位在组装销售商，由于其了解到在技术和制造方面的能力可能难以与国际大厂及台湾厂商相抗衡，因此其选择把大部分的心力放在品牌的经营、产品的销售以及实体通路的建置，其次才是产品的组装制造和研发，而透过建立起绵密的销售通路，造就联想今日在大陆市场的高度占有率。 (二)客户的种类及收益来源 联想过去几年也采多角化经营，跨足电讯、消费性电子及软件等领域，产品线包罗万有，不过有一大部份其实都不赚钱，也因此使得联想开始重新思考是否应该重新回归专注在某几个特定领域 。而在目标市场和客户种类方面，相对于戴尔主要的营收来自于大型客户，联想的主要营收还是来自于一般家庭或个人，不过近几年来，联想设立了大型客户部，采取类似直接销售的方式对大型客户进行推销，而有别于一般产品线部门透过绵密的实体通路分销体系来对个人或家庭进行销售，使得大型客户部的收益逐年成长，到2004年时，其部门营收已占总营收达7.2%。 (三)分销体系与直销模式 联想采用绵密的实体经销通路，且通路阶层共享4层，全国通路点高达数千家，也因此能够深入大陆这面广大土地的各个区域，让消费者能够藉由遍及各地的通路购买到联想的计算机。电子商务是的必由之路 　　（1）通过网络化的方式，对新产品的推广产品的性能介绍和联想品牌知名度的提高具有非常重要的作用。举一个简单的例子，很多知名企业为了使自己的产品能够得到更多消费者的认可，大多数情况下要想在全国范围内做市场宣传都会选在在中央电视台或者在地方卫视做广告，因为这些电视台面对的都是全国观众朋友，通过这些电视台可以让全国的观众在一些黄金时间段了解到相关的信息。而网络化的运营模式不仅可以让全国乃至全世界的消费者看到产品介绍，而且这种宣传和介绍带有重复性，消费者可以随时登陆相关网站进行产品了解，且对于企业而言投入的成本较低，那么分摊在产品上面的广告费用也就更低，产品的买入价格也会受之影响，最终受益的是消费者。这个最简单不过的道理在联想的电子商务运营中体现的非常明显。把这个消费群体集中在刚毕业走入社会的年轻消费群体，同时这个群体购买欲望很强烈，但是手里可以自由支配的资金很少，再加上，相对于店铺因为受到各种因素的影响其推广的产品数量有限这个不利因素在网络销售方面却不复存在，联想做到了这些，它有效的降低了产品的成本，无形中增加了年轻消费群体的购买力，使其销售稳步上升。 　　（2）在国内消费市场，我们承认也不乏一些通过大力度的广告宣传和推广一夜之间让全国百姓都熟知的品牌，但是对于电脑产品而言，更多的需要消费者在使用中去评价，所以相对于路边的牌匾、荧光及电视广告，电子商务广告更多是对产品的介绍，让消费者有一个心理接受的时间缓冲带，这比强迫式的媒体宣传更容易让消费者接受，当然如果消费者在接受过程中感觉受到的是一种非自愿态势，那么其对于产品的兴趣也就会下降。通过互联网上的一些调查研究，我们发现，通过电子商务模式，让消费者更多的了解和认可联想，已经成为联想广告宣传的主力军。 　　（3）大企业需要不断的推出适合各个消费群体的产品，从中小学生到在校大学生，从毕业刚进入社会的年轻一代到工作数十年的临退休人员，从娱乐到工作需要，从初学者入门到精通电脑，对于联想这样的大型企业而言，他们需要兼顾每一个消费群体的需求侧重点，所以每一个阶段都在不断的推出新的产品，电子商务模式，可以轻松的通过按键选择，快速的寻找到符合你需求目标的产品，这种购物对于大多数消费者是一种享受，其人性化的操作界面，可以让你免去很多劳累之苦。另