树立良好的服务形象.pptx

鼓;树立良好的服务形象;在餐饮服务中有一个非常著名的公式100-1=0 ;日本政要 野田圣子;她喝下去的是什么？;;杭州最美妈妈吴菊萍;?吴菊萍讲述起惊险的一幕时，只微笑着淡淡说：“这是本能，是一个母亲应该做的事情。 ;重庆“最美护士”余书华 ;“前些时候，曾有人称我为英雄，说我是‘最美女孩’。其实，我什么也不是，救人是出于对生命的尊重, 这是一个护士的本能。”重庆人民医院手术室护士余书华在举行的表彰大会上说出此番话。 ;;;13;;;;;;;;《小白兔去河边钓鱼》;第一天;第二天;第三天;第四天;如果你想钓鱼，就必须按照鱼儿的思维来考虑问题。;; 使员工在一段时期内做到类似于“微笑、称姓”等细节服务并不难，困难在于让每一个员工、在每时每刻、对每一位宾客都能做到这一点。 ;我们目前服务中存在的问题;我们目前服务中存在的问题;麦当劳的 快速服务理念;建立常期有效的人性化服务机制;