市场调查报告模板全解.ppt

宿月军 2016.6.30 调查背景 市场总体概况 产品调查 竞争对手说明 邮政给予支持 存在要解决的问题 SWOT分析 总结建议 附：邮掌柜介绍 调查目的 山西临汾便利店市场处于不饱和状态，山西邮政 又急于拓展业务，给予我们极大支持；我们又有 成熟的经营超市，便利店的体系，及经营经验， 所以 双方均有强烈的合作意向。基于以上原因， 为了详 细了解当地市场，做到知己知彼，特做 了此次市场调查报告。 调查方法 实地调查法，问询法，观察法 调查时间 2016.6.22-6.27 山西临汾有430万人口,包括1个尧都区,2个市侯马市、霍州市，14个县。地理位置优越，交通便利，煤炭资源丰富，自从国家对煤炭公司的管控，私矿消失，外来人口急剧下降，再加上这几年反腐严厉，三公减少，经济整体下行。商超，也呈下滑态势。 尧都区内：购物中心有4家，中型超市有20多家，便利店200多家，其他终端夫妻店，小卖店1500多家。其他市，县，购物中心，中超、便利店较少，终端夫妻店，小卖店至少1000家。 房屋租金：市区中心，转角，学校附近黄金位置，10-12万/100平方米，再次级副干道8-9万/100平方米，稍远偏的地方3-5万/100平方米.房屋转租，出租空房不少。 供应链畅通：有部分供应商在本地批发市场，其他基本都有对应厂家。当地批发市场刚拆迁，批发商画整为零，不集中。 整体市场呈现不饱和状态。万家福集团在临汾的市场呈垄断态势。市场竞争疲软。缺乏活力。 产品差异化：便利店商品基本和呼和浩特一致，新、奇、特商品很少。进口食品也很少，认可度低。酒类地域性强，只有汾酒。 产品结构：便利店产品结构与呼和浩特一致，食品占店面的80%。附加值高的产品少，只有烤肠，茶蛋。主要销售主品类为：烟，酒，饮料，牛奶，酸奶，休闲小吃。 产品价格：产品价格与呼和浩特相当，或略低。从批发市场进价和店面售价进行了走访调查。 产品消费：中档产品为主，品牌意识一般。价格意识强烈。 竞争对手简介------万家福集团，旗下有2个购物中心，14家万家福中型超市，130家乐客便利店，1家网上商城-宝得网。主要集中在临汾尧都区。乐客便利店是直接竞争对手。处于区域垄断。 乐客店面 ----- 分为1代店，2代店。装潢一般，1代店显陈旧，白货架，黄价条；2代店黑色货架，透明白色价条。无店内音乐。 乐客产品-----商品结构与呼市基本一致，价格比小卖店高，与呼市一团火价格相当，晚上11点--早上7店，所有商品加收售价10%的服务费。店面大多数有烤肠，茶蛋附加产品。有微波炉，免费加热。部分店面配有报刊，充电站等有偿服务。 店里销售毛利率预估25-28% 店面卫生-----卫生良好。店面干净。 薪资体系-----理货员：1500-1700元，收银员1600-1800元，店长2500元左右，督导3500元左右。任务绩效考核轻，理货员，收银员都考核100元。 班次-----分为24小时制，16小时制。24小时店面7个人，1店长，3个收银员，3个理货员，店长上正常班，6个员工分3组倒班，上12休24. 16小时店面5个人，1店长，2个收银员，2个理货员，店长上正常班，4个员工分2组倒班，上下午倒班。人员流失率高。 服务-----店里员工较热情，进店打招呼。无明显推荐。人员呈年轻化。 软件系统------宏业系统，可实现微信支付，店里操作流畅。 顾客满意度----年轻人接受度高，中老年人觉的价格贵，优惠不了，部分人反应员工服务态度不好。对晚上加价不满。 前期房屋免费提供，所有物理网点都供挑选。 合作基础客源，邮政会员卡。 便民缴费服务的接入。 其他当地社会关系的支持。 前期配送系统的支持。 前期的货源组织，厂家的寻找对接。 软件系统的选择。支持总部，门店一体化，实时传输，会员管理，数据分析，及微信支付等功能。能够实行会员分级管理，对邮政邮掌柜的接入。邮政邮掌柜系统不能用。 装修团队的选择。 薪资绩效体系的制定。 店面货架，款台，设备的定制。 S(优势）： 前期房租不用出，投入小，资金压力小。 店面装潢能够做到耳目一新。吸引客源。 有较好的店面管理经验。 薪资高可招聘精英。 服务好，可提高顾客忠诚度。 有自己的主要代理品，红牛，伊利牛奶可操作。与呼市可实现互通。 W(劣势）： 供应市场不熟悉。前期货源组织难度偏大。 没有知名度，前期顾客的认可。 竞争对手强大，对对方全方位反攻有心理准备，做好打长久战的准备。