一位酒店总经理的15条经营管理心得.pdf

一位酒店总经理的15条经营管理心得.doc 一位酒店总经理的15条经营管理心得 时光如梭，光阴似箭。每到年底都有这样一番感慨！作为酒店人，年终总结和来年的展望是必修之功课，美其名曰：述职报告。昨天听完各部的述职报告以后，再次仔细回顾过去一年的酒店经营和管理的得失，发现有好多东西值得记忆和收存。以此文记之，分享同行。为方便表述，以濮阳悦华国际酒店为例，仅供参考借鉴。一、目标定位宏观化。刚接手悦华国际酒店时，就结合酒店的自身条件，位置、硬件档次，客源定位，管理目标等提出了酒店的目标定位：商旅之家，美丽悦华。在酒店经营的第二年定位成：品质服务年。第三个年头即2014年定位成：成本费用年。宏观目标定下来后，一切都要围绕此目标进行工作。而且在所

2018-09-23 约3.71千字 4页立即下载

酒店总经理致辞(15篇).doc 酒店总经理致辞(15篇) 酒店总经理致辞1 尊敬的各位领导，来宾，各位业界同仁和朋友们：大家好！很高兴，在今天这个特别的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝山西兰花大酒店隆重开业！首先，请允许我代表兰花大酒店的全体员工，向今天到场的领导、董事长和所有的来宾朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！兰花大酒店系山西兰花煤炭实业集团按照国家四星级旅游饭店标准投资兴建的集住宿、餐饮、会议、休闲、娱乐为一体的综合型智能化商务酒店，全权委托中州国际集团酒店管理公司经营和管理。酒店为主楼地上八层，地下一层；副楼地上四层，地下一层，建筑外观新颖时尚，总建筑面积23000平方米，拥有160间/套不同类型的个性化客

2025-03-24 约1.14万字 22页立即下载

酒店总经理管理方案.docx 酒店总经理管理方案一、背景介绍随着旅游业的迅猛发展和人们旅游需求的增加，酒店行业受到越来越多的关注。酒店总经理作为酒店的决策者和管理者，对酒店的运作和经营决策起着至关重要的作用。本文将针对酒店总经理的管理工作，提出一套科学有效的管理方案。二、管理原则以客户为中心：酒店的核心是服务客户，酒店总经理应始终以客户需求为导向，在确保客户满意的前提下，做出合理的管理决策。团队协作：酒店总经理需要搭建一个高效的团队，通过合作和沟通，实现酒店各项工作的协调和顺利进行。创新思维：酒店行业竞争激烈，酒店总经理应具备创新思维，不断探索新的管理方式和业务模式，为酒店的发展带来新的机遇和突破。三、管理流

2024-10-16 约1.27千字 4页立即下载

酒店总经理致辞(范文15篇).doc 酒店总经理致辞(范文15篇) 酒店总经理致辞1 尊敬的各位来宾、亲爱的各位同仁: 大家晚上好！让我们再一次以热烈的掌声谢谢张董事长的精彩致词。年逢申猴群情奋，岁别未羊大地春。今晚我们怀着无比兴奋的心情欢聚一堂，共迎美好的20xx年到来，在此提前给大家拜个早年，祝大家八方来财，财源滚滚! 一个企业要长远发展，离不开在座人员的共同努力，我希望大家同心同德，不断进取，努力创新，在这里我主要强调三个字:“品、嬴、和” 首先是“品”：品就是品德、品质、品牌常言道：“做事先做人”，但凡想成就一番事业的人必须要有好的品德，品德是谋事之基石。有好品德的人，我们就不怕生产不出好产品，品质是企业赖以生存的生

2025-03-23 约1.04万字 19页立即下载

酒店总经理工作总结范文（15篇）.doc 酒店总经理工作总结范文（15篇） 酒店总经理工作总结范文（通用15篇）1 转眼间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20xx年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这一年的工作和学习情况总结如下：一、服务工作行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。二、文件管理

2025-03-25 约2.89万字 49页立即下载

酒店开业总经理讲话稿15篇.doc 酒店开业总经理讲话稿15篇酒店开业总经理讲话稿1 尊敬的各位领导、各位来宾，女士们先生们，大家上午好！缤纷的六月，百花竞放，百木峥嵘，在这个炫彩的美丽季节，睿德。名人艺术酒店盛装起航！在今天迎来了它的开业庆典，这标志着睿德名人即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起！回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨，我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的盛大开业。在此，我谨代表酒店管理层：向付出辛勤劳动的酒店员工、各位同仁以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意！谢谢你们！睿德。名人艺术酒店作为一家四星级的综合性商务酒店，集客房、餐饮、娱乐、

2025-03-25 约1.56万字 28页立即下载

酒店总经理手册总经理对酒店的工作管理.docx 酒店总经理手册－总经理对酒店工作旳管理引言： 酒店总经理与驻店经理、副总经理，是领导与被领导旳关系。总经理是酒店法人代表，是酒店各项重大工作旳决策者，负旳工作责任重大。驻店经理和副总经理，是总经理旳助手和参谋。她们接受总经理旳授权，进行工作协调和组织实行工作。在对某项管理工作故意见分歧时，驻店经理和副总经理应当服从总经理旳意见，执行总经理旳指令，协助总经理解决酒店旳具体平常事务，保证总经理旳指令和意图得到贯彻和执行。工作侧重点根据分级管理旳思想原则，总经理不也许事无巨细什么事情都自己去亲自解决、协调、安排。总经理对酒店管理旳工作侧重点应放在市场开发、中长期发展战略规划、人力资源管理、财务

2025-03-08 约5.15千字 7页立即下载

怎样当一位总经理.doc 怎样当一位总经理 ??? 当代全球最富影响力的管理大师彼德.圣吉的书已成为哈佛大学、麻省理工史隆管理学院指定读物，并连续三年名列《商业周刊》十大畅销书金榜，《财星》杂志誉其为改造个人和企业的教父。本文选自彼德智业──《第五项修炼》解读你脱颖而出的人生之路。 ??? 《怎样当一位总经理》是哈佛商学院的必修课之一，也是彼德.圣吉学习中心主修课。在现代企业制度下，经营权与所有权相分离已成为历史大趋势。企业所有者一般不直接参予经营管理，由董事会任命总经理委以代理人的重任。总经理的任务就是统筹兼领股东、工人、供应商、顾客、政府和社会利益在市场中成功竞争。 ??? 总经理要高瞻远瞩，不畏风险，气魄宏

2018-11-22 约2.45千字 2页立即下载

一位销售经理在降薪后写给总经理的信管理资料.pptx 一位销售经理在降薪后写给总经理的信管理资料 Contents目录报告背景个人工作表现回顾降薪对个人影响分析对公司政策调整理解与支持未来工作规划与承诺总经理反馈意见及建议报告背景01 涉及销售部门全体员工，降薪幅度根据职位和薪资水平而定。普遍感到不满和担忧，担心生活质量和未来职业发展。降薪事件概述降薪后员工反应降薪幅度及影响范围 03提出个人建议和思考结合销售经验和对市场的了解，提出有助于公司度过难关的建议。01表达对降薪决策的理解和支持虽然降薪带来了一定的经济压力，但理解公司的决策是为了整体利益。02反映员工心声和建议作为销售经理，了解员工的需求和想法，希望向总经理反映并寻求解决方案。写信原

2025-04-09 约3.01千字 31页立即下载

酒店总经理手册4-酒店会议管理.doc 酒店总经理手册－酒店会议管理酒店召开会议的目的和作用 1、沟通传递信息，讨论研究工作。利用各种会议，沟通传递日常运作的信息，讨论研究经营管理中的政策问题。 2、布置安排工作任务，推动促进工作进展。在布置、决策一项工作任务之前，征求高级行政管理人员的意见，进行讨论研究是很有必要的。好处在于：便于了解每人对这项工作、这项决策的反映态度；便于总经理和运转经理对工作进展的调控，和对各级管理人员的驾驭；便于统一管理人员的思想和行动。能够面对面地进行感情沟通，能够比较深切、准确的了解和掌握各方面的对问题的看法和态度，随时可以探讨并改进、补充工作计划。可以协调管理过程中各方面和各部门的关系。

2018-04-26 约4.79千字 7页立即下载

酒店总经理手册酒店质量管理.pdf 酒店总经理手册－酒店质量管理前言：酒店服务质量管理，波及到酒店各个部门、各个环节、和全部职工。酒店总经理，在开发旅行市场，重视市场调研、市场促销的同时，还要重视酒店内部管理的基础工作。特别是发挥驻店经理作用来详细实行服务质量管理的各样措施。别的，要重视职工的教育和培训；发挥大堂副理和各职能部门以及各级管理人员，在质量管理工作中的踊跃作用；要十分侧重并妥当办理来宾投诉。各职能部门和各级管理人员，要重视抓好设备质量管理、安全质量管理、卫生质量管理和服务态度管理等几个方面工作，不断使酒店的服务质量上新台阶。观点 1、质量与促销的关系。客源是酒店经营利润的源泉。市场促销工作已愈来愈

2024-03-16 约1.22万字 14页立即下载

酒店管理之总经理财务报表.pdf 月度损益总表（一）名称月份货币单位总换率年月日上月业绩本月业绩本月预测项目 %%% 可供出租房间总数%%% 入住房间总数房间入住率平均房租值经营收入客务部餐饮部商场部汽车队其他经营部门直接营销成本餐饮部商场部其他总额经营部门薪酬福利客务部餐饮部商场部汽车队其他总额经营部门费用支出客务部餐饮部商场部汽车队其他总额经营部门成本费用经营部门收益客务部餐饮部商场部汽车队其他经营部门总收益月度损益总表（二）名称月份货币单位总换年月日上月业绩本月业绩本月预测项目 %%% 各支援部门薪酬行政及支援部门营业推广部能源及工

2025-03-28 约4千字 10页立即下载

酒店管理 总经理聘用合同7篇.docx 酒店管理总经理聘用合同7篇篇1 合同编号：[具体编号] 甲方（雇主）：[甲方公司名称] 乙方（受聘人）：[乙方姓名] 鉴于甲方需要雇佣一位专业的总经理来管理其酒店业务，而乙方具备相关的专业知识和经验，为此双方经过友好协商，达成以下聘用协议：一、聘用职位及工作内容 1.1甲方聘用乙方担任酒店的总经理。 1.2乙方的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：制定酒店发展战略、监督日常运营、人员管理及培训、财务管理、市场营销以及维护客户关系等。乙方必须全面负责酒店的日常管理及与其他相关事务的执行与决策。二、合同期限本合同自[起始日期]起至[终止日期]止。合同期满后，经双方协商一致可续签合同。三

2025-03-05 约7.07千字 21页立即下载

酒店管理师总经理职责试题及答案.docx 酒店管理师总经理职责试题及答案姓名：____________________ 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.酒店管理师总经理的主要职责不包括以下哪项？ A.制定酒店的战略目标和年度经营计划 B.管理酒店的人力资源 C.负责酒店的日常运营 D.直接参与酒店客房的清洁工作 2.在酒店管理中，以下哪项不属于总经理的直接责任？ A.确保酒店遵守法律法规 B.确保酒店财务状况良好 C.管理酒店的市场营销活动 D.定期检查酒店的安全设施 3.酒店总经理应定期进行的以下哪项工作不属于其职责？ A.召开部门经理会议 B.参加行业会议和展览 C.直接处理顾客投诉 D.每月编制酒店财务报表 4.酒店

2025-04-14 约5.23千字 6页立即下载

酒店管理总经理聘用合同.docx 酒店管理总经理聘用合同合同编号：__________ 甲方（聘用方）：__________ 乙方（受聘方）：__________ 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方酒店管理总经理一职的事宜，达成如下协议：一、岗位及职责 1.1乙方担任甲方酒店管理总经理，负责酒店的整体运营管理，实现甲方酒店的经营目标。 1.2乙方应全面履行总经理职责，确保酒店服务质量和酒店品牌的提升。二、合同期限 2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。 2.2合同期满

2024-06-07 约3.89千字 7页立即下载