温州市城乡社区志愿者服务站工作手册(报送稿).doc

温州市城乡社区志愿者效劳站

工

作

手

册

〔试行〕

温州市志愿效劳工作指导中心

2012年10月

关于城乡社区志愿者效劳站

定义

社区志愿者效劳站是温州市志愿效劳工作指导中心的最基层工作机构，是组织、协调和开展志愿效劳工作最根本的组织，是社区志愿效劳工作的根底。接受社区党组织和乡镇〔街道〕团组织的指导，原那么上由社区团组织直接管理。

宗旨

围绕社区党政中心工作和社区居民需要组织开展社区志愿效劳工作，致力于在社区推广志愿效劳精神，招募、组织协调社区内的志愿者参与志愿效劳工作，参与社区公益事务，为社区内有需要的家庭和个人提供多元化效劳，丰富社区文化，促进社区邻里互助，建立和谐的人际关系，提高社区精神文明程度。

根本条件

1、悬挂统一的“XX社区团工委〔志愿者〕”牌匾；

2、有相对独立的办公场所；

3、有相对稳定的志愿者队伍；

4、有较为完备的志愿者和效劳对象的根本档案资料和详实的活动记录；

5、有相对固定的效劳工程〔如围绕社区帮困、社区文化建设、社区教育、社区便民效劳、社区环保、社区治安、社区邻里互助等〕；

6、有固定的志愿效劳基地；

7、有年度志愿效劳活动方案；

8、有标准的社区志愿效劳规章制度；

9、能坚持常年开展社区志愿效劳活动。

管理方式

社区志愿者效劳站实行“自我管理，自我运作”的管理方式，效劳站站长由社区党政主要领导担任，副站长由社区团组织负责人担任，社区内积极参与志愿工作的学校、企业等单位团组织负责人担任委员，此外也可招募一批热心市民担任长期社工，负责效劳站日常工作。

工作职责

1、各社区志愿者效劳站年初时要制定年度工作方案，年终时要进行工作总结表彰，定期、不定期地召开志愿者工作会议、联谊会、座谈会等，增强志愿者参与效劳活动的积极性和主动性。

2、各社区志愿者效劳站要了解、掌握社区居民的效劳需求，筹划实施志愿效劳工程，认真组织志愿者参与效劳活动，做好志愿者时间确认、活动记录、一至三星级志愿者审核等工作。

3、各社区志愿者效劳站要通过各种形式大力传播效劳理念，广泛宣传志愿者先进典型，营造“奉献、友爱、互助、进步”的浓厚气氛。

4、各社区志愿者效劳站要公开招募有组织管理工作经验和特长、并有足够时间精力和高度效劳社区热情的居民，担任社区志愿者效劳工作的“管理”志愿者，从事本社区志愿效劳站的日常组织管理工作。

5、各社区志愿者效劳站要组织开展各类志愿效劳理念、知识和有关技能等方面的培训，提高社区志愿者的个人综合素质，增强志愿者效劳社区、效劳社会的自觉性，提高效劳质量，增强效劳技能，促进社区志愿效劳队伍向专业化方向开展。

6、各社区志愿者效劳站要搭建与各类社会组织、慈善机构和非盈利社会团体交流合作平台，依托社区内部志愿者团队力量，做好春秋季爱心助学的贫困生走访、登记、确认等根底性工作。

7、各社区志愿者效劳站要整合社区内外各种自发公益组织和力量，每年要在内部培育1家以上公益型、志愿型、效劳型青年社团〔例如：登山俱乐部、游泳协会等〕参与社区效劳，每年要引导1家以上具成熟效劳工程的社区外青年自组织和青年社团参与社区效劳。

8、各社区均要建立志愿者效劳站，到县级志愿者协会、乡镇〔街道〕志愿者效劳中心备案登记，领取志愿效劳组织注册号，发动社区居民成立5支及以上志愿效劳队〔例如：扶贫助困志愿效劳队、家政效劳志愿效劳队、医疗保健志愿效劳队、社区工作志愿效劳队、法律援助志愿效劳队、文体宣传志愿效劳队、敬老效劳志愿效劳队、科普宣传志愿效劳队等〕，注册志愿者数要占社区总人员10%以上。

场所和资金

社区志愿者效劳站一般情况下与居委会合署办公。居委会应为效劳站提供必要的办公条件。有可供接待对象、对外联系、接受查询、咨询、志愿者〔效劳队〕领取任务、存放资料以及效劳站日常管理的场所。效劳站应整合社区内的各种阵地用于志愿效劳。

资金包括启动资金和日常经费支出。启动资金主要用于购置效劳站有关设备、工具等。效劳站日常经费支出主要用于维持效劳站正常运转。资金的主要来源有：各建站单位共同出资；企业赞助；其它形式的社会捐助；效劳站根据实际情况，面向社会开展有偿效劳所得收入。

活动工程

1、社区帮困。面向社区老年人〔包括空巢老人〕、留守儿童、新居民子女、残疾人、贫困户等弱势群体提供力所能及的帮助。

2、社区文化。参与组织丰富多彩、健康有益的社区文化、体育、科普、娱乐等效劳。

3、社区教育。围绕社区居民对教育的需求，开展知识讲座、义务家教等效劳。

4、社区便民。面向社区居民开展便民利民、卫生咨询、医疗保键讲座等效劳。

5、社区环保。围绕社区环境美化，开展净化、绿化、美化社区的环保效劳。

6、社区治安。围绕社区治安，协助开展巡逻、流动人口管理、法律咨询、法制教育、权益维护、人员矫正等工作。