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三明治谈判技巧 篇一：13高效内外沟通技巧 《高效内外沟通技巧实务》 主讲：李文发 一、主题背景： 在您的企业，是不是经常遇到这些问题： 1、员工做事不主动、不积极，更谈不上自动自发？ 2、员工喜欢以自我为中心，很难接受别人的意见和建议？ 3、问题发生时各部门相互找借口，找理由，推托责任？ 4、员工之间动不动就会发生冲突，管理人员却无计可施? 5、员工在沟通时无法表达自己的意图和想法，以至于别人无法领会其含义? 6、员工根本不知道沟通的时机和针对不同沟通的对象采取不同的方法？ 7、遇到新方案，新项目，如何通过沟通让其他部门配合的支持？ 8、不知道正确地与客户进行良好的沟通，以至让客户投诉和抱怨？ 9、员工很难控制自己的情绪，以至让矛盾升级，引起冲突？ 这些问题绝大多数是沟通不良的问题??所以加强对人员的沟通技巧的辅导培训已迫在眉睫！培养员工有效沟通是管理的第一要务。 二、培训对象：中基层管理干部 三、培训时间：一天/6小时 四、授课特色和内容分配 1、讲师讲解（专业知识/技能/方法）占35%； 2、企业案例分享及启示（从正面两方面分析）占40%； 3、工厂在沟通方面出现的异常问题的讨论占10%； 4、与课程