南宁烟草服务品牌项目建议书.ppt

目录 项目背景及目标 1 3 我们对项目的理解与实施战略 项目的主要内容 4 项目的实施步骤 5 项目的管理方法 6 实施周期、费用及专家团队 2 1 致远咨询 * * 提供行业专家意见 提供管理与投资领域专家意见 致远咨询外部专家委员会 界定项目方向和范围 指导项目研究和进程 项目质量总控制 主持关键研讨和沟通 项目日常管理 把握项目进度和方向 项目协调和质量控制 研讨/调研和高层沟通 调研/访谈 资料搜集/整理/分析 设计模块 报告撰写 参与研讨/沟通 项目总监 南宁烟草领导人：待定 致远咨询负责人：张晓典 项目经理 南宁烟草：待定 致远咨询：孙利强 南宁烟草项目小组 5人 致远咨询项目小组 张晓典 张双虎 孙利强 朱浩 吴奔 项目组织 确定项目的总体方向 决策重大问题 提供技术指导 解决严重分歧 进行项目验收 指导委员会 南宁烟草领导人：待定 致远咨询负责人：吴峰 王新超 张晓典 致远咨询 * * 职责分工 介入客户界面 时间分配 项目总监 与客户的高层管理者保持沟通 对咨询小组提供咨询技术指导和支持，明确整体思路 对提交重要报告和方案进行审阅 对项目整体质量负责 参与关键项目调研 项目基础框架与战略命题研讨 项目终稿汇报与辅导 全程跟踪 关键指导 每月约2－5个工作日 项目组长 与客户项目负责人沟通 根据项目整体思路，落实项目框架与人员、时间安排，控制进度 负责项目关键环节的研究 负责项目整体统合、审查 对项目整体质量负直接责任 除项目总监介入的客户界面外，还包括： 中高层访谈、整体调研 项目全程研讨与互动 全程负责 整体协调 每月不低于8-10个工作日 项目组员 与客户对接小组保持沟通 基础资料收集与研究 根据整体分工，完成片断的研究 对项目片断负责，对整体项目负间接责任 包括以上全部内容 全力投入 每月不低于20个工作日 项目明确的职责与分工 致远咨询 * * 以客户为中心的项目流程 项目建议书 修改确认 组建联合项目组 文献及资料收集与阅读 确定项目思路 中高层初步访谈 项目组内部讨论 确定工作计划 确定调研框架 内部调研 形成调研分析报告 整理调研资料 数据处理分析 适时讨论交流 方案研究与成果创作 形成咨询报告 讨论与汇报 反馈与修改 咨询报告定稿或咨询成果认可 成果提交与验收 进行相关培训 进入实施辅导 签定合同 接洽沟通 初步研究 与高层沟通 外部调研 客户需求 （1） （5） （4） （3） （2） 致远咨询 * * 严格的项目管理 工作计划管理： 编制总体工作计划，经双方项目组共同认可。 编制阶段工作计划，经双方项目组共同认可 制定每周行动计划，将每周工作任务分解并落实到人头 进行每周工作小结和阶段工作总结，分析任务完成情况、原因及改进措施。 必要的时候实行工作的日清日结 工作文档管理 文献、资料的收集、整理和归档 工作记录（工作计划书、会议记录等） 双方往来文件的整理与归档 工作成果的整理与归档 工作纪律管理 工作考勤 任务检查：各成员是否及时完成任务的检查 职业操守的监察 保密纪律的监察 作息纪律的监察 客户关系纪律监察 致远咨询 * * 严格的项目管理 费用管理 项目费用的额度控制、借支、使用审批 项目费用超支的来源安排 咨询费用的付款履约和调整协商 工作成果管理 成果讨论、反馈和修改记录 阶段性成果提交的权限、程序和记录 阶段性成果确认和验收的权限、程序和记录 最终成果的“六性”检查：思想理念的前瞻性，方法论的完整性，结构和逻辑的严谨性，数据资料的详实性，语言表达的准确精炼性以及方案的可实施性。 最终成果确认与验收的权限、程序和记录 三级质量控制体系 第一级：项目经理对项目质量的把关与控制 第二级：负责该项目的业务合伙人（副总经理）或项目总监对项目质量的审核与控制 第三级：公司的项目评审委员会对项目质量的评审和控制。任何提供给客户的咨询报告在正式提交前的3-5天，都要致远咨询公司内外部的对口专家组成项目评审委员会，惟评审通过始能正式提交客户。 致远咨询 * * 风险管理 可能出现的问题或风险 风险应对措施 双方项目人员专长不对口或不得力 互相敦促对方进行人员调配。 工作不能按照计划安排推进 查找原因，采取补救措施，调整工作计划。 工作任务理解有分歧或项目范围定义不清 以合同为准或双方逐级协商解决。 客户高层领导不重视，其他人员不积极不配合 直接向客户高层领导反映情况，请求重视 不可控性因素导致方案无法预期实施 查找原因，修改方案。 方案在实施过程中，实施要件发生变化。 采取防范措施，及时修订方案。 …… 致远咨询 * * 目录 项目背景及目标 1 3 我们对项目的理解与实施战略 项目的主要内容 4 项目的实施步骤 5 项