公司个人电脑软硬件维护手册剖析.docx
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一、个人电脑软件故障 9
1软件故障剖析 9
1.1软件不兼容 9
1.2非法操作 9
1.3误操作 10
1.4病毒的破坏 10
1.5软件的参数设置不合理 10
2、软件故障排除方法 10
2.1安全模式法 10
2.2软件最小系统法 10
2.3程序诊断法 11
2.4逐步添加/去除软件法 11
2.5软件环境参数重置法 11
软件故障及排除举例 11
1、操作系统故障 11
? 桌面上的常用图标丢失 11
? 任务栏中的”音量”图标消失 12
? 快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 13
? 磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 14
? 任务管理器无法使用 15
? 无法登陆Administrator账户 16
? 系统无法自动更新 16
? 系统还原丢失 16
? 无法进行网络打印 18
? 无法进行磁盘碎片整理 18
? “工具”窗口中的“文件夹选项”菜单项无法显示 19
? “运行”菜单项被隐藏 21
? 安装新软件后运行过程中频繁死机 22
? Windows XP系统无法清空回收站中的内容 22
? 无法打开快捷方式 23
? 磁盘驱动器不见了 23
? 为何刚开始安装xp就黑屏？ 23
? 任务管理器被禁用？ 24
? 刚重装系统就无法启动？ 24
? 统一文件夹的显示方式？ 24
? C盘容量不足？ 25
? 修改程序的默认安装路径？ 26
? Windows xp关机却重启故障 26
? 设置Windows XP文件共享 27
? win7超级管理员删了怎么办 28
? Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” 29
? 如何立即让注册表生效？ 30
? 启动后桌面无任何图标？ 30
2、IE浏览器故障诊断 31
? 不能打印网页的背景 31
? IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ 32
? 网页文字无法复制 32
? 浏览器窗口打开时不会自动最大化 33
? 无法使用IE浏览器下载文件 34
? IE浏览网页时，提示Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 35
? IE默认首页被修改的故障排除 35
3、办公软件故障 36
? 打开损坏的Word文件 36
? Word中宏的使用不当引发故障 36
? 从网页上复制的表格在Word中无法显示 37
? 在Word中打印图形和表格时没有输出边框 37
? 打印Word文档时提示“字体太多” 38
? 在Word文档中插入文字时发生错误 39
? Word中编辑的文档无法正确打印 39
? 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 39
? 无法统计Word文档的文本框中的字数 40
? Word中插入的图片显示不全 40
? 在Word中如何对文档进行加密 41
? Word文档感染了宏病毒 41
? 在Word中打印文档提示“文档字体错误” 42
? 打印Word文档时页脚和页眉不全 42
? 去除页眉中的横线？ 42
? Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 43
? Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 43
? 安装Office 2003时出错 44
? 运行Office 2003时提示插入安装盘 44
? 打开Word文档时死机 45
? Word文档被“只读”锁定故障 45
? 取消Word自动的连线 46
? 让word自动备份文件？ 46
? Office 2007在安装过程中出错的解决办法 46
? 在Excel中不能进行求和运算？ 47
? 在Excel中自定义填充序列？ 47
? 如何对工作簿进行安全保护？ 48
? Excel无法复制筛选结果？ 48
? 找不到自动恢复文件 49
? 如何删除重复值 49
? 如何移动单元格数据？ 50
? 将ppt文档保存为图片？ 50
? 如何对齐多个对象 50
? PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 51
? 如何将表格插入到幻灯片中？ 51
? 无法创建多个幻灯片模板 52
? 如何抢救丢失的ppt文稿 52
4、其他常用软件故障 52
? 修复损坏的WinRAR文件 53
? 无法正常解压WinRAR文件 53
? 无法复制vcd的内容？ 53
? 如何解决只有声音没有图像？ 54
? 输入法图标不见了 54
? 无法使用GHOST软件进行备份 54
二、个人电脑硬件故障 56
1硬件故障剖析 56
1.1软件原因导致的故障 56
1.2外界环境影响导致的故障 57
1.3因设备间冲突导致的故障 57
2、硬件故障排除方法 58
硬件故障及排除举例 59
1、主板的常见故障 59
? 开机不显示，内存报警？ 59
? 开机无显示，有一长两短的报警声？ 60
? 计算机频繁死机，
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