奔驰经销商打印管理手册.pdf

经销商IT打印管理手册 戴姆勒大中华区投资有限公司 ITP/CW IT Retail Operation 团队 2015.6.25 V2.0 本手册印刷于201年7月，图片及产品信息仅供参考。 戴姆勒大中华区投资有限公司拥有对本手册的最终解释权。 目录 1 DMS 打印配置 1.1 简介 1.2 APM 打印原理 1.2.1 APM 客户端 1.2.2 DMS 服务器 1.2.3 Kprint 服务器 1.2.4 物理打印机 1.2.5 打印流程 1.2.6 DMS SPOOL 队列配置 1.3 系统中的打印机设置 1.3.1 手动选择打印机 1.3.2 基于用户 ID 细节中 POS 终端号的 POS 打印 1.3.3 根据市场模块的用户访问控制设置 CRM 信函打印 1.3.4 根据销售模块的销售员设定设置查询使用的打印机 1.3.5 SPOOL 队列控制 1.3.6 查询已打印作业和重新打印 2 APM (1.10 版本打印服务软件简称) 介绍 2.1 软件版本与系统环境需求 2.2 安装 2.3 推荐打印机列表 3 APM 的使用 3.1 基本参数配置 3.1.1 获取打印许可 3.2 Forms/Templates/Resource 文件设置 3.2.1 Resource 文件 3.2.2 Kform 3.3 队列设置 3.3.1 队列的添加，修改和删除 3.3.2 队列的属性设置 3.3.3 队列的状态检查和测试 Page 1 3.3.4 Fontlink 添加 3.3.5 smart 字体设置 4 APM 进阶设置 4.1 卫星展厅相关设置 4.1.1 在 resource 设置不同的地址 4.1.2 总公司财务账号打印出分公司的展厅地址 4.1.3 队列分组管理 4.2 共享打印机设置 4.3 APM 备份 4.3.1 APM 自带备份功能 4.3.2 手工备份 5. 打印常见问题 5.1 Print Manager Service 无法启动 5.2 打印队列显示异常 5.3 打印没反应 5.3.1 打印机没反应，但是在 windows 打印任务中已经存在 5.3.2 打印机没反应，window 的打印任务中不存在 5.3.3 打印机没反应，并且在 kprint server 端产生 error 信息 5.4 中文打印乱码 5.5 何种情况需要释放