商贸有限公司暑假实习报告.doc

暑假实习报告 ——攀枝花亚迅商贸有限公司 1.实习目的 培养自身的沟通交际能力，提高对本专业以及其他相关专业的实践能力，提升团队合作能力，组织配合能力以及对市场敏感性，了解专业市场走向提升个人竞争力。 2.实习单位及岗位介绍 攀枝花亚迅商贸有限公司是一家经营冷冻食品包括冰淇淋、速冻食品、冷藏奶制品等食品的公司，起源于成都汇翔物流有限责任公司。公司基于伊利冰淇淋攀枝花总代理建立了关于冷冻食品销售，物流服务一体化的公司经营体质。在这次暑假实习中，我有幸能够进入这家公司实行为期一个月的实习工作。 工作职位为：淘宝网络推广部（实习生）。 职务介绍：在这次实习中，我主要是负责公司的市场业务在淘宝建试营店，经过一个月对淘宝业务的熟悉同时分析公司业务在网络走向上的前景以及一些应对措施。在实习过程中与公司各职员的合作沟通能力的锻炼以及生成对各种突发状况的应对，与客户的联系沟通。同时在本次实习的岗位上认识和理解网络营销为日后的学习提供一定的实践经验以便在学习中得到更深刻的知识印象，为大四的实习工作提供前期的基础经验。 在实习中，同时也负责一些文案处理以及简单的单据处理，word文档的编辑制作，报告文案的前期起稿以及excle分析与制作。 3.实习内容及过程 3.1分析公司业务在网络营销方面的市场需求 自7月4日开始，我和公司几个员工组成网络营销团队。在对比了现有市场的状况下对整个公司业务的网上开展做了比较详尽的分析。在此次市场需求分析调查过程中，我由公司老员工带领对仁和区，东区，西区等地方的普通冰淇淋零售点、超市、冰淇淋批发点做了详尽的调查。对市场中伊利冰淇淋的地区价格，总体价格做了具体分析，为后期的公司网络营销业务的定价做了一系列的前提规划。 3.2建立淘宝店面 我们于7月10日开始，全面展开网上店面的建设。由于公司对这方面的供给不足，我们仅仅从一家店面开始做起。从店面的开通设计到店面网络运作整个过程由团队领队负责，我主要是手机信息和听取讲解。 3.3网络推广 在3天的网点建设之后，我们开始开展起从论坛贴吧到各个博客以及网页网站的网络推广活动，由于在校时我在新浪博客以及新浪论坛上有过一些活动，所以这几天的网络推广中，我主要负责了新浪站点网站，博客，论坛的网络推广。 3.4市场推广 在网络推广的同时，公司团队人员也进行了现有实体销售点的市场推广，包括派发传单，在零售点摆放宣传海报等方式。利用现有销售体系完善了真个前期宣传动员工作。 3.5销售店面后台处理 我们于7月13日开始了正式的网上销售，首先我开始了网店后台货源资料更新以及收集查阅的事项。为了突显网络销售的优势，我们在价额资源等方面都做了部份让步。这在前辈口中称为前期的“放长线钓大鱼”工程。在这个过程中，我认识到一个淘宝网站页面中的资源更新主要有上传图片，表明价额以及产品介绍等项目。在此过程中，主要负责了一些介绍内容的编辑录入工作。也在前辈的领导下学习了一些关于PS现实处理的知识，在这个环节中，我深刻理解到，一个从事网络销售，推广或者是其它活动的人。必须拥有必要的专业技能以便在工作中尽快熟悉工作程序，提高工作效率。 3.6 销售前台服务 在开展后台资料调查与更新的同时，我也同时合同整组人员进行了网站前台客户交流与服务。主要在客户的需求上为其推荐客户可能需要的产品，学习各种交流用于。例如：亲，您，不好意思，请等网络客户必备的交流语言文字。这是第一次以卖家的身份与客户交流，很多时候还是会有紧张的情况，在近一个星期工作过程中，学习到了销售中的真谛“客户才是上帝，客户的需求是一个行业是否能有所发展的必要条件。” 4.实习总结与体会 在本次实习中，我从市场调查到最后的网络销售与公司的前辈一起开展活动，在工作前后，我深刻的体会到作为团队的一员，一定要有团队意识。在整个过程中，从市场调查到网络营销，让我看到了实体市场和网络市场的联系。“先做营销人，再做电商人。”这是市场营销的老师给我们讲过的理论，在这次实习后，我更加深刻的明白了这句话的道理。要想成为一个成功的电商人，市场的运作是自己必须了解和必须懂得分析的。在这次的实习中，我或多或少的看到和明白了现在市场和公司的运营模式。但由于时间过短无法更加深入的了解，但我在这次实习中学会了两个字：“谦虚。”非常感激能有这次实习机会让我明白了在这个纷繁复杂的社会中要立足需要的不仅仅是勇敢，更需要知识和谦虚的学习态度。 初次进入这个公司的时候，公司并不大，但每个人相处显得很和谐。在后期的项目运作过程中，我看到一个简单的营销行业中出现的大大小小的问题，也从这些问题中看到了整个一个公司的运作，明白了一个公司不论大小。问题都是存在的，越是大的公司越是难以发展和生存。所以这样的机会对于一个未出茅庐的小鸟来说。学会如何学习才是在整个社会立足的关键。 在这次实