良好的人际沟通与交往详解.ppt

3、交往对象之间的相似或互补关系 相似：“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。“独在异乡为客时“在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。 日常生活中，相似包括：共同的兴趣、共同的民族、共同的语言、种族、国籍、出身地、共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、共同的身体特征等等。 互补： 当双方的满足途径正好形成互补关系时，双方的喜爱程度会增加。如男刚女柔 当对方的某一特点正好满足了某人的理想时，会增加对对方的喜爱程度。如郎才女貌 大学生人际交往的特性及存在问题 平等意识强　　大学生随着自我意识的发展，独立和自尊的要求日益增强，于是产生了强烈的成人感，对交往的平等性要求越来越高。他们既对他人平等相待，又希望他人对自己也一视同仁。所以大学生更多的选择与同辈交往而远离父母，经常回避居高临下的教训，渴望平等交往。而那些傲慢无礼、不尊敬他人、操纵欲、支配欲、嫉妒、报复心强的人常常不受欢迎。 感情色彩浓　　大学生普遍希望通过交往获得友谊。对友谊的珍惜与渴求，以及青年人情感丰富的心理特点，使大学生在人际交往中十分注重感情的交流，讲求情投意合和心灵深处的共鸣。但是大学生情感不很稳定，有点变化无常，表现为时而欢欣鼓舞，时而焦虑悲观，也经常容易用感情代替理智。 富于理想化　　大学生的人际交往具有浓厚的理想色彩，比较重思想，纯洁真诚。无论是对朋友，还是对师长，都希望不掺任何杂质，以理想标准要求对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望。与其他人群相比，大学生人际交往的挫折感较强，致使大学生中出现渴求交往和自我封闭的双重性。 成熟的交往 大学生人际关系不适表现： ?第一类：缺少知心朋友。 这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。 第二类：与个别人难以相交 这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。 第三类：与他人交往平淡 这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。 第四类：感到交往有困难。 这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。 第五类：社交恐惧症 这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。 第六类：不想交往 这是比较特殊的一类，前五类同学都有交往的愿望，而此类同学则缺乏这种愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏或存有怪僻。这类大学生极少。???? 比较而言，前四类是一般性社交不适，人数比例也较高，而后两者属严重的社交障碍，比例虽小，但对心身的健康、发展危害很大。 掌握人际交往的艺术 良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒 五、人际交往的原则 美国学者布吉尼教授提出:3A原则 3A原则实质是讲尊重交往对象的三大途径。 　　 3A分别是指 ACCEPT Appreciate Admair 第一A： ACCEPT 即接受对方 例如在交谈时做到 1、不打断别人 2、不轻易的补充对方 3、不随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。 世界上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，比天空更为广阔的是人的胸怀。 学会接受、 学会宽容、学会原谅 第二A: Appreciate(欣赏) 即欣赏对方 即要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。 任何人都不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢 例如在人际交往中要学会真诚地微笑，记住对方等等。 第三A： Admair（赞美） 即赞美对方 在人际交往中如何赞美他人？ 好话背后说 坏话当面说 不要背后说别人的坏话。（林肯：不要背后去评议别人，别人才不会评议你！）