GB/T 32939-2016文化馆服务标准.pdf

ICS 03.080 A 16 OB 中华人 民共和 国 国彖标准 GB/T 32939—2016 文化馆服务标准 Service standard of cultural center 2016-08-29 发布 2017-03-01 实施 GB/T 32939—2016 目 次 前言m 引言N 1范围1 2规范性引用文 1 3 术语和定义 1 4总则2 5服务条 2 5.1设施设备2 5.2 服务要求4 5.3 人员要求4 6 基本要求 5 6.1 基本服务5 6.2 流动服务6 6.3 数字服务6 6.4 综合月艮务 6 7 服务安全 6 7.1 健全制度6 7.2 防范措施6 7.3 应急预案7 7.4 饮食安全7 8 服务评价与持续改进 7 8.1服务评价7 8.2 服务改进7 8.3 服务监督8 T GB/T 32939—2016 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识別这些专利的责任。 本标准由中华人民共和国文化部提出。 本标准由全国文化馆标准化技术委员会(SAC/TC 390)归口。 本标准起草单位：中国艺术科技研究所、广东省标准化研究院。 本标准主要起草人:冯守仁 、白雪华、陈彬斌、李国新、黄海燕、石振怀、蒋淑媛、兰静、闫贤良、黄娟、 李江虹、陈思嘉、胡晓群、张素贤° m GB/T 32939—2016 引 言 为提高文化馆服务质量,促进文化馆事业发展，保障公民基本文化权益，制定本标准。 本标准的主要目的在于明确文化馆的服务职能和功能，完善文化馆的服务条 ，发挥文化馆作为公 益性文化事业机构在公共文化服务中的主体作用和效能，提高文化馆的公共文化服务绩效水平 ，体现文 化馆在为社会提供公益性文化服务 、提升国民文化素质中的重要价值。 本标准是文化馆服务条 、服务能力和服务水平的基本要求，是文化馆公共文化服务绩效评价的重 要依据。 IV GB/T 32939—2016 文化馆服务标准 1范围 本标准规定了文化馆服务的总则、服务条 、基本要求、服务安全、服务评价与持续改进等。 本标准适用于县和