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乐清市数字电视客户管理系统的分析与设计开题报告

一、项目背景

随着数字化时代的到来，数字电视逐渐取代传统的模拟电视成为人们的主要媒介之一。城市化也使得数字电视的用户数量不断增加。然而，数字电视客户的管理难度大，需要针对不同的客户进行管理，同时数据量大，使用手工处理难以达到高效的管理效果。因此，开发一套数字电视客户管理系统能够最大化地提升数字电视客户管理的效率和管理水平。

二、研究目的和意义

本文旨在研究乐清市数字电视客户管理的分析与设计，开发高效实用的数字电视客户管理系统。本项目的研究意义有以下几个方面：

1.提高数字电视客户管理效率：数字电视客户数量多，数据量大，使用手工处理难以完成高效的管理。通过开发数字电视客户管理系统，能够提高数字电视客户管理的效率，加强对数字电视客户的管理，提升管理水平。

2.提升数字电视客户满意度：数字电视客户管理系统能够更快捷便利地处理客户问题和需求，增强数字电视客户的满意度。

3.推动数字化城市化建设：数字化城市化建设是当前城市化发展的重要方向，因此，开发数字电视客户管理系统对于推动数字化城市化建设具有重要意义。

三、研究内容和方法

本项目的研究内容包括数字电视客户管理的需求分析、系统设计、数据库设计、系统实现、测试以及上线使用。

本项目采用面向对象的方法进行系统设计和编码，具体的实现技术包括JavaWeb技术，Mysql数据库技术，Servlet技术等。

四、研究进度和预期结果

目前，本项目已完成了数字电视客户管理系统的需求分析和部分系统设计工作。研究进度顺利。

预计项目结束后，数字电视客户管理系统能够实现客户信息管理、客户服务管理、客户账单管理、客户投诉管理、客户归属地信息查询等功能，具备较高的实用性和易用性。同时，能够提高数字电视客户管理效率和数字电视客户的满意度，推动数字化城市化建设和数字电视产业的发展。