秩序维护部内部管理制度.pdf

秩序维护部内部管理制度 总 则 第一条 为规范秩序维护员的言行， 指导执勤、 内务等工作，特制订本制度。 第二条 本制度适用于全体秩序维护员 . 第三条 班长负责本制度的检查、监督、指导；班长负责具体实施。 上 岗 执 勤 第四条 上岗准备。秩序维护员在上岗前三十分钟起床，整理内务、洗濑， 打扫室内清洁卫生， 按上岗要求穿着整洁， 舍长检查整个室内卫生； 上岗前十五 分钟内看，当值带班员集合正对，检查队员着装，提出上纲要求，整齐带队进行 接岗。 第五条 接岗。秩序维护员接岗时，每名队员须步伐整齐，口号宏亮；进入 接岗位置时在离当值秩序维护员前五至七步处自行立定， （当值秩序维护员应立 正）。向当值秩序维护员敬礼，当值职务维护员须还礼，接班秩序维护员迅速报 告 “XX 队员，现 XX 前来接你的岗位。 招待完毕交班秩序维护员即向接班人员 讲清接班注意事项及未完成任务 .讲毕相互敬礼，而后交班秩序维护员向接班秩 序维护员交接物资 ,完毕自行齐步行至指定集合地，由下班的带班员整齐带队会 宿舍，讲评本班上岗情况及存在问题，下步注意问题 . 第六条 执勤姿势。站立执勤秩序维护员须是立正姿势或两腿分开约与肩同 宽，两手自然垂直于两腿两侧裤管余同立正姿势； 坐姿执勤秩序维护员须两腿分 开与肩同宽，两手自然放置于两膝，其余 ,保持立正姿势，行姿执勤秩序维护员 须按齐步行进姿势进行执勤。立姿执勤时禁止插兜、背手、抢肘、掏耳朵、剪指 甲、东倒西歪。 第七条 交谈言行 .和他人交谈应举止文雅， 谈吐礼貌 ,向顾客讲话先讲情 ,再说 出谈话内容 ,谈毕后 ,说谢谢。始终做到请字当头 ,谢谢不离口，禁止与住户争吵 , 严禁对住户讲粗言秽语，用物品和手指指向住户 . 第八条 来访处理。 外来人员到小区探访时， 队员须先礼貌询问探访对象的栋 号、房号、姓名后，用电子对讲机与住户联系，征得住户同意后 ,请探访人出示 有效证件并在《来访人员登记表》进行登记后 ,而后放其入内。若探访者无有效 证件但确实经住户同意可酌情放其入内，严禁让探访对象未明者入内。 第九条 装修管理 1. 装修施工人员进入围合施工时， 队员须礼貌请施工人员出示 《装修人员出 入证》检查证件， 核对照片和其人是否相符， 有无管理处公章， 是否在有效期内。 若住户亲自带入的人员无证， 应在探访记录上登记， 并告诉其人及住户应马上办 理相关手续。严禁无证，证件不符者进入小区，并没收不符合条款规定的证件。 2. 装修施工材料进入围合时 : 队员须检查材料是否符合 《装修管理规定》。凡 不符合规定的不给予放行，若自己不敢确定是否符合规定时 , 须请当值事务助理 检查，或报工程技术部装修巡逻员处理， 严禁不符合规定的窗花 , 拉闸门、 纱窗、 雨篷进入围合； 严禁钢筋、 水管、电焊机、切割机、 大批量水泥， 沙子进入围合 . 3. 装修搬运进入围合时，须由住户亲自带入进入围合 , 或有住户的书面证明 性便条 , 队员须给搬运人员在外来人员登记表以登记 . 严禁无证、 无登记、无住户 带领人员进入小区内搬运。