销售过程中沟通技巧.pptx
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销售过程中沟通技巧;课程内容;第一部分;沟通的定义;沟通的目的;沟通的原则;沟通漏斗;沟通信息的变化;沟通的误区---单向;沟通的方式;语言沟通和非语言沟通;您在平时的沟通中注意到了吗？;肢体语言 ;;有助于您越过障碍;沟通：十要;沟通：十不要;培养良好的沟通习惯;第二部分;语言沟通;倾听;倾听的目的;如何了解内容;如何让对方多说;如何向对方显示您在认真倾听;影响认真倾听的因素;倾听：DO;倾听：DO NOT;表达;表达的目的;表达的心态;表达的6种方式;了解;提问;第三部分;与客户保持积极的接触;接触的法则;了解;您在了解阶段所持的态度;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;总结与回顾;谢谢大家
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