天津公司“彩信业务全方位定位的深度营销” .ppt

化整为零，分而治之 — 彩信业务全方位定位的深度营销案例 —;目录;天津公司彩信业务的收入增长相对较慢，彩信客户到达数不高，业务普及率较低，具备增长空间;本次营销活动的核心目的是为提高彩信业务的收入规模奠定基础;使用PDCA工具，分析客户复杂化需求，推动营销工作闭环管理;明确的差异化和精准的定位将组成企业更为高效的、独一无二的营销战略，进而促进企业有效的整体战略的形成和完善。;通过TOWS分析，对本次营销活动的策略及定位起到了较好的支撑作用;通过有效的营销手段来提高彩信业务的普及率与使用率，是拉动业务收入的关键;手机终端不支持等硬件障碍和对价格的担忧成为最主要的阻碍客户对彩信业务的尝试;虽然彩信业务的知晓率比较高，但彩信的使用率却仍然很低;虽然娱乐仍然是彩信用户发送彩信的首要目的，但是用彩信来传递感情已经成为用户发送彩信的重要原因;综上，制约彩信业务的发展因素存在于手机终端、彩信价格、客户需求等多个方面;为解决上述制约彩信业务发展的因素，将从以下6个方面开展营销活动;通过彩信业务全方位定位的深度营销工作，期望从使用客户数，普及率，收入以及收入占比等各方面得到发展;目录;活动排期;彩信业务产品本身在天津市场中尚属产品导入期，客户认知度不高，销售较为缓慢 根据“创新时尚、打造流行”的新业务战略，借助节日送彩信进行礼品营销推广，分别针对2006教师节、中秋节、万圣节、感恩节、圣诞节和元旦节等各类中西节日热点，开展节日彩信营销活动;节日营销活动通过WEB、WAP和群发等渠道实施;此项活动运营主体由市场部完成，各营销中心和客服部协助;将公司内部员工培养为彩信业务的种子客户，通过彩信自传播，不断向外部客户渗透;为方便公司员工参加活动，充分调动其积极性，特提供了三种方式作为公司员工参与此项活动的渠道;一起添彩的流程设计;借助营业厅渠道力量，开展寻找彩信新丁活动，一对一解决客户手机的彩信障碍，宣传彩信资费标准;建立完善的操作人员管理和奖励办法，考核参与此项活动的营业人员;主要通过营业厅为实施渠道，设计并制作相关宣传物料;寻找新???的流程设计;在全体彩信用户中寻找彩信传播的种子客户，建立彩信领先型客户数据库;通过WEB和俱乐部会员群发的方式实施;彩信俱乐部推送工作的流程设计;将彩信内容划归为6种分类：新闻快递、美女图秀、麻辣爆笑、体坛风云、彩信口袋书和图说流行;根据客户喜好，进行了差异化的内容分类;根据差异化的内容分类，实施差异化的推送方式;有主题、有目标、有节奏的全方位定位彩信深度营销活动的实施路线图;目录;彩信业务客户数由实施前的47.7万户增长到84.1万户，超额完成预期目标;通过四个月的营销活动，各项指标都超出了预期目标;彩信使用客户规模及业务普及率也得到了大幅提升;彩信业务普及率的全国排名也得到了显著提升;彩信业务收入超额完成了营销活动的设计目标;;目录;通过使用科学的方法，结合细致的分析，加上有效的执行，使得本次彩信营销活动超额完成预期目标;营销活动设计的全面性与缜密性是保障营销效益的关键要素;理论与实践的有效结合及系统化的分析方法，是支撑成功案例复制、推广的必备要素;准确了解客户的购买行为，深入挖掘客户的需求信息，是保证新业务持续发展的重要课题;目录;第五部分：相关支撑附件;请有限公司和各兄弟公司批评指正！ 谢谢大家！ ;50