第3组网上服务业.ppt.ppt

网上服务业 第三小组： 刘震 倪志超 李颖 李娜 马晓红 廉文鹏 服务业 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 传统服务业 邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等。 现代服务业 旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等。 。 （1）高技术性 （2）知识性 （3）高增加值性和集群性 （4）从业人员高素质性 （5）新兴性 现代服务业 网络银行 网上证券 网上保险 网上旅游 网上招聘 网上服务业 包含两个层次的含义： 机构概念，指通过信息网络开办业务的银行； 业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 网络银行 第一种模式，把网上银行所针对的客户群设定为零售客户，把网上银行作为银行零售业务柜台的延伸，达到24小时不间断服务的效果并节省银行的成本。 第二种模式，网上银行以批发业务为主，即在网上处理银行间的交易和银行间的资金往来； 第三种模式，是前两种的结合，即网上银行包括零售和批发两个方面的业务。 网络银行主要业务： （1）信息发布类 （2）咨询服务类 （3）查询类 （4）资产类 （5）现金服务 网民认为最具特色的前四项网络银行服务 网络银行的优势 一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。 二是无时空限制，有利于扩大客户群体。 三是有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。 2005-2010年中国网上银行交易额规模 用户使用网上银行服务的原因 证券交易的特点 1、特殊的证券转让 2、反映证券流通性 的基本形式 3、证券转让须借助证券交易场所完成 4、证券交易须遵守相应交易规则 网上证券 网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。 网上证券业务 网上证券交易 证券增值服务 ：一般财经信息服务、信息研究服务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。 网上证券的特点 ①无可限量的信息资源，加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。 　 ②证券市场范围将大幅度扩大，并打破时空界限。 　 ③证券发行方式将发生根本性改进。 1） 对投资者来说，利用证券电子商务可以得到比较公平、公正、高效的证券行情、信息和交易服务，可以减少银行情延迟、信息时差或交易不及时等引起的交易损失。 　　 2） 对证券商来说，证券电子商务的实现，一方面可以大幅度降低成本，减少基础设施和人力资源的投入，另一方面可以方便的扩展业务范围，通过远程证券交易的手段占领更广大的市场。 3）对交易所来说，支持证券电子商务的发展，积极向电子商务靠拢是非常必要的，国际证券市场已广泛实现了电子商务，中国加入WTO必然对中国证券市场产生巨大的压力。 　　 网上证券用户使用网上证券服务情况 ①网上委托的技术系统被攻击、入侵、破坏，导致网上委托无法正常进行。 　　 ②委托指令、客户资料以及资金数据等被盗取或篡改，甚至造成资金损失。 　 ③发布虚假信息，误导投资者，操纵市场。 　　 网上证券带来的问题与挑战 交易安全风险有以下几种： 交易安全风险 资金风险 对交易主体的挑战 　 为防范这些风险，需要采取以下 的措施： 　 ①技术系统必须达到一定的标准。 　 ②对业务管理有严格的要求。 　 　 ③有关信息内容的监控。 网上保险 网上保险也叫保险电子商务，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 网上保险的特点：虚拟性、直接性、电子化、时效性、个性化及多样化 主要业务模式 （1）保险公司网站模式 （2）保险产品网站模式 （3）综合性网站模式 （4）网上保险经纪人模式 （5）网上风险市场模式 （6）反向拍卖模式 （7）提供某项专门服务的网上公司模式 保险电子商务应用模式 B2B：是一种保险公司对销售代理机构的网上交易模式。 B2C：保险公司直接面对终端消费者的销售模式。 B2M：保险商品供应商对保险销售经理人的销售模式。 国内的网络保险平台 保网 捷保网 e家保险网 慧择网 车盟 搜保网 网上旅游 网上旅游及其特点 含义与范围：旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等 。 旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点： 旅游业是一个综合性行业。 旅游业是信息密集型和信息依托