2011年一汽大众汽车试驾品鉴会活动报告.ppt

大众进口汽车新辉腾试驾品鉴会-深圳站活动报告 活动整体信息及效果报告 - 深圳 活动基本信息 经销商名称 深圳华熙汽车销售服务有限公司 活动时间 5月7日-8日 活动地点 深圳香蜜湖度假村 活动内容 静态展示， 产品对比讲解， 对比试驾（1、湿滑路面起步对比 2、加速与制动 3、蛇形穿桩 4、紧急变线）， 道路试驾， 互动及调查问卷 展示车辆情况 6辆新辉腾 试驾车辆情况 新辉腾5辆；奔驰S300 1辆；宝马730 1辆 经销商工作人员信息 4名市场人员，17名销售人员，6名售后服务人员 来宾人数 嘉宾147人（5月7日67人，5月8日80人） 邀约渠道 销售顾问邀约、网络募集、行业合作客户邀约 试驾场次 7日2场，8日2场（晚到客户随时安排试驾） 问卷数量 137份（5月7日60份；5月8日77份） 礼品发放情况 共赠送礼品137份 活动销售情况报告 - 深圳 销售数量情况 现场销售数量 共计：12辆； 5月7日销量：4辆； 5月8日销量：8辆（现场成交7辆，展厅成交1辆） 购车客户邀约渠道 销售顾问邀约 H级客户数量 共计：11位； 5月7日客户数量：3位 5月8日客户数量：8位 A级客户数量（计划换购辉腾） 共计：14位； 5月7日客户数量：6位 5月8日客户数量：8位 B级客户数量（豪华车拥有者,准备换车） 共计：26位； 5月7日客户数量：10位 5月8日客户数量：16位 活动现场—户外布置 活动现场-车辆展示 活动现场-帐篷布置 活动现场-帐篷布置 活动现场-来宾接待 活动现场-试驾产品讲解环节 活动现场-场地内试驾 活动现场-道路试驾 活动现场-销售接洽 活动现场-休闲互动 活动现场-鲜花/点心 活动总结 2.展示车辆充足 活动现场一共展示了6辆不同颜色的辉腾车，使现场同时参观展车的客户人数增加，并且为客户提供更多颜色及配置等方面的选择，让客户直接体验多款辉腾车。 1.客户邀约情况好 前期邀约工作充分，邀约渠道分为：潜客，媒体招募，行业合作邀约。现场参与客户数量多，通过本次试驾活动产生大量现场的销量。 现场对于人数把握较好，销售顾问在活动开始前给自己未到场潜客打电话再次确认并热情邀请。 3.尊崇式贴心服务 本次活动注意细节布置，多样的杂志、按摩椅、高尔夫球等让客户在等待试驾的过程中可以充分休息，并在放松休闲的心情下与销售顾问沟通。及时清理展区，帐篷及前台卫生。公关公司工作人员及销售顾问积极引导客户，对于客户一视同仁，用最好的态度进行服务。 4.一对一服务模式 销售顾问、试驾教练、活动执行人员采用一对一的服务模式，通过为客户打伞、开关门、及时提供茶歇服务、缩短客户的试驾等待时间等细节服务。有助于客户现场成交。 活动总结 5. 试驾环节总结 前期准备充分：上午道路试驾考察，下午场地内试驾测试，晚上全体会议 根据场地实际情况安排试驾路线，将分散的各测试项目串联，设计连续的试驾方式， 试驾教练提前上车，工作人员引导嘉宾试驾，减少嘉宾在户外等候的时间。 3、活动流程顺利，在保证安全的前提下使每位嘉宾都能充分全面的体验新辉腾的突出性能。场地是全封闭，很多试驾项目能够让客户很好的体验。 4. 改进方面：城市道路车流量较大，很多辉腾车性能没有完全体现出来。路线选择避免红绿灯路段。 * * * * * *