医院全面质量管理学习体会.doc

医院全面质量管理学习体会 篇一：2014医院质量管理培训会心得体会 2014医院质量管理培训会心得体会 2014年10月31日在质控办组织和带领下我院一行40余人来到千年帝都、牡丹花城的洛阳，参加河南科技大学组织的“医病、医身、医心2014医院质量管理培训会”。 这次会议由河南科技大学第一附属医院承办，邀请河南科技大学其他九个附属医院参加，我们医院是河南科技大学第七附属医院。河南科技大学第一附属医院为省级综合性医院，实力颇雄厚。主要表现在以下几个方面：一、省级重点专科比我们多：河南科技大学第一附属医院拥有省级重点专科5个（肿瘤内科、心血管内科、呼吸与危重症学科、神经外科、神经内科）；二、人才济济：教授、主任医师92人，副教授、副主任医师200余人，享受国家和政府津贴8人，拥有博士生导师、硕士生导师73人，博士59人，硕士456人；三、技术力量雄厚：拥有医学博士后科研工作站、院士工作站，设有四个省级研究所（显微外科、神经、心血管、肿瘤）。 四、教学基地：河南省医学教学基地、河南省住院医师培训基地。我院这两年发展速度也非常快，与河南科技大学第一附属医院相比较，仍有一定差距。这也是我们努力奋斗的目标。也可以向河南科技大学第一附属医院借力，使我们发展的速度更快点。 11月1日培训学习1天，学习内容有：《从经验管理走向科学管理》、《信息统计评价与医院评审》、《医疗质量管理与追踪检查》、《如何提高医院学科建设水平》，请到的专家都是医疗卫生界的知名专家，讲课的内容颇有深度和广度。虽然培训时间安排的非常紧张，但收益匪浅。主要表现在以下几个方面：一、医院管理向国际化发展，进一步与国际接轨；二、医院管理常态化,不是检查 来了突击，检查走了照旧；三、管理模式改变了，不是原始管理，惩罚为主，点名批评，扣罚奖金，而是分析原因，制定改进措施，最终解决问题。使大家从被动管理变为主动管理，从规章制度要我做，到我要按照规章制度来做。四、对医疗信息统计工作重要性提高了认识，在今后工作中，更加重视医疗信息上报工作；五、对医院管理新理念有新的认识：以人为本，以病人为中心不是停留在口头上，比如孕产妇绿色抢救中心设在六楼怎么能方便病人；强调落实，重在质量持续改进；强调过程科学性，重在发展健康可持续；最终达到全面提升管理能力和水平，提供优质高效服务；医院管理能力需要不断提升；六、对质量管理工具有了新的认识，做好日常管理工作。 新生儿一区：王晓冰 2014年11月2日 篇二：医院实施质量管理年活动心得体会 医院实施质量管理年活动心得体会 实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本xx医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。 一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目标，制订评估标准，奖罚措施，监督、检查实施情况等。二是实施组织：主要负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：首先，必须具备高度的团结精神及相互协作能力。XX年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责；通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大员工达到较高的爱岗敬业、团结协作水平。其二，必须具备认识上的高度统一。我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析相结合的办法来提高和统一认识。如在案例分析中，通过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某几个目标对减少投诉或纠纷的重要意义。 二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础 1、建立分级目标。将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。 2、明确责任。对应于各项目标，确定每级目标的负责人，每一个具体的、细化后的目标都有负责人、落实人。 3、明确目标的完成期限。如病历完成时间，合同签订时间等。 4、量化目标。我们要求对所有的目标量化达到80%以上。如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。 三、建立一个执行力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键 为保证实施体系执行力和效率问题，主要开展六个方面的工作：1、建立、完善、落实各项制度。我院结合质量管理年活动的内容和目标要求进行制度完善与补充。2、完善组织。XX年，我院成立了院感科，XX年成立信访办、ic