2016农行手机银行的营销策划.doc

农行手机银行 营销策划 姓 名：熊猫 学 号：XXXXXXXX 专 业：黎明大学金融管理与实务 班 级：09金融 指导老师：黄挺顺 策划完成日期：2011-6-20 页 数：25页 目录 前言 …………………………………………………………… 4 策划背景分析 …………………………………………… 4 1-1手机银行市场的现状 ………………………………… 4 1-2手机银行发展的前景 ………………………………… 4 2、手机银行的状态分析 …………………………………… 5 2-1手机银行的宏观分析（PEST) ……………………… 5 2-1-1 P：政治/法律分析 ………………………… 5 2-1-2 E：经济分析………………………………… 6 2-1-3 S：社会文化分析…………………………… 6 2-1-4 T：技术分析………………………………… 7 2-2手机银行的微观分析………………………………… 7 2-2-1手机银行的市场环境 ………………………… 7 2-2-2手机银行的客户环境…………………………… 8 2-2-3手机银行的竞争者环境………………………… 9 市场分析…………………………………………………… 9 3-1手机银行的调查项目………………………………… 9 3-2农行手机银行调查报告……………………………… 10 3-2-1整个手机银行的市场概况……………………… 10 3-2-1-1手机银行的市场状况………………………11 3-2-1-2客户对手机银行的认识……………………11 3-2-2农行手机银行的市场……………………………11 3-2-2-1农行手机银行的竞争者……………………11 3-2-2-2农行手机银行的不足之处…………………12 3-2-2-3农行手机银行的潜在顾客…………………12 细分农行手机银行的市场与定位市场……………………13 4-1细分农行手机银行的市场 ……………………………13 4-2农行手机银行的定位市场 ……………………………13 营销组合方案设计…………………………………………14 5-1农行手机银行的产品策略 ……………………………14 5-2农行手机银行的定价策略 ……………………………17 5-3农行手机银行的促销策略 ……………………………19 5-3-1分析目标受众对企业或产品的熟悉程度 ……19 5-3-2决定农行手机银行促销目标 …………………20 5-3-3决定农行手机银行促销组合 …………………21 6、营销执行方案 ……………………………………………21 6-1营销方案的组织 ………………………………………21 6-2营销方案的执行进度 …………………………………21 6-3营销方案的经费预算 …………………………………22 7、附件 ………………………………………………………23 7-1附件1 …………………………………………………23 7-2附件2 …………………………………………………25 前言 手机银行（Mobile Banking Service）也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。 手机银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 本方案是针对农行手机银行的营销状况进行策划。通过对农行手手机银行的营销策划，能够提升农行手机银行的品牌知名度；扩大其手机的市场占有率；加强农行手机银行与消费者的亲和度，使农行手机银行品牌深入人心。 1、策划背景分析1-1手机银行市场的现状 据统计，截至2010年12月手机用户已经突破了7亿，中国手机网民达3.03亿，手