新闻媒体的应对(贾卓).ppt

新闻媒体的应对贾卓 尊重媒体，适当受访 首先要识别媒体的身份 了解媒体的采访内容以及发布形式 对于授权范围以外的提问内容，要委婉拒绝采访 尊重媒体记者的工作 小贴士 　　熟知大运会通用知识、专项知识和岗位知识。遇到媒体采访，先了解记者是哪家媒体的，采访内容是什么。判断是否接受采访的主要标准是，采访内容是否在本职工作和授权范围以内。尊重媒体工作，在采访前和媒体记者进行充分的交流，这样既可以拉近彼此的距离感，减少正式采访时的紧张感，也可以了解回答问题的侧重点，把媒体需要的信息准确地传递出去。 欣然接受，微笑面对 中国人向来以谦让为美德。可是，当需要我们志愿者展现风采的时候，谦让也许就不算是最好的选择了 深呼吸，上扬嘴角，告诉自己：我很自信，我很尽职，我是一名优秀的大运会志愿者！ 小贴士 　　志愿者的群体形象来自于我们每个个体的悉心塑造。当我们面对合理的采访要求时，不要退缩和逃避，克服内心的恐惧和担忧，大方地将自己内心的感受通过媒体传达给观众和读者。微笑是我们在采访过程中的法宝，无论采访的内容是什么，只要脸上洋溢着笑容，就能将志愿者热情、友善的形象展现出来。 从容应对，展现智慧 大多数情况下我们接受的是随机采访 小贴士 接受采访时要开门见山，聚焦要点，不要浪费时间讲一些与主题无关的内容。回答问题时语言要简洁准确。这样不但提高采访的效率，也可以避免被断章取义。保持平和心态，不紧张，也不要过于随便。回答的内容，要避免空泛的套话，多说一些我们的真实经历会更有吸引力。 采访之外，周到服务 看到媒体记者，并不意味着他会对我们进行采访 “隐形的采访” 小贴士 与媒体人员接触时，即使不在采访过程中，我们仍然扮演着志愿者的角色，在可以提供服务的时候不要吝啬你的热情。我们的言行举止同样会被记录在记者的心中。作为一种最直接、最真实的服务状态，不论是积极的，还是消极的，都很有可能被记者转化为报道而展现在众人眼前。值得注意的是，有些记者为了能够得到更加多的信息，可能会隐瞒自身的记者身份，装作旅客和志愿者聊天。所以我们每时每刻都要保持最佳状态，微笑且礼貌地与每一位有需求的旅客进行交流。这样，即使记者暗访，我们也可以应对自如。 先发制人原则 公开原则 针对性原则 统一口径原则 息事宁人原则 坦诚原则 不与媒体对抗原则 留有余地原则