zz苑小区物业管理方案.pdf

第一章 项目的基本情况 苏宁集团江北计划发展中心，位于浦口区大桥北路77号中 国电信大楼总建筑面积约4700㎡。清江花苑物业管理有限责任 公司物业管理方案的范围为苏宁集团江北计划发展中心1楼营 销中心（建筑面积约1700㎡）、2-3楼办公大楼（建筑面积约1500 ㎡）（不包括办公室内、食堂）。具体物业管理的内容和任务 有：营销中心销售大厅、办公区走道、公共道路等设施的环境 卫生管理，安全护卫工作、日常维修等工作，如果办公楼内外 绿化、地毯清洗需我公司负责管理，合作方法在双方商定后实 施。 卫生保洁工作 一. 办公楼内卫生保洁 1.公共部位卫生保洁（如过道、地面、地毯、墙面、窗户、 玻璃等处的卫生保洁）； 2.重点营销中心销售大厅卫生保洁； 3.办公楼大厅、过道卫生保洁； 4.男、女卫生间的卫生保洁。 二. 办公楼外卫生保洁 1 .大院内路面、绿化带的卫生保洁； 2 .停车场的卫生保洁； 3 .公共设施的卫生保洁（如垃圾桶、坐椅、沙发、接待台 1 等）； 房地产 E 网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 4 .大院内其它公共部位的卫生保洁； 5 .负责将日常垃圾集中至指定地点。 安全护卫工作 1.门卫室的接待护卫工作； 2.办公区的护卫工作； 3.办公区夜间巡查护卫工作； 4.大件物品进出盘查、登记工作； 4.来访车辆的停放管理； 5.闲杂人员的管理及办公楼内正常秩序维护工作。 维修保养工作 1.办公楼内相关设施的日常维护和保养，保证设施的正常运 转，确保水、电的正常供应。 2.日常维修：确保水、电、卫生间设施的维修及时，做到小 修不过夜。 第二章 管理思路 管理思路 1 .清江花苑物业管理有限责任公司将指派一名驻苏宁集团江 北计划发展中心项目负责人在现场具体负责管理，确保日常 物业管理工作落实到位； 2 .清江花苑物业管理有限责任公司对苏宁集团江北计划发展 2 中心的物业管理工作进行业务指导，人员调配，检查考评， 实行定期走访，发现问题及时处理； 3 .苏宁集团江北计划发展中心对物业管理的日常工作进行监 督、检查，并将意见、要求反馈给清江花苑物业管理有限责 任公司； 4 .清江花苑物业管理有限责任公司接受反馈意见后，立即进 行整改，并将整改结果报告苏宁集团江北计划发展中心。 5 .清江花苑物业管理有限责任公司每年向苏宁集团江北计划 发展中心进行工作报告一次。 现场运作模式 1.清江花苑物业管理有限责任公司设立苏宁集团江北计划发 展中心项目部，并指派一名负责人负责现场的物业管理工 作； 2.苏宁集团江北计划发展中心对现场物业管理及项目部进行 监督、指导； 3.各子工作组负责苏宁集团江北计划发展中心的日常物业管 理工作； 人员配置 依据现行的情况和我公司多年的管理经验，本着“工作到 位、科学用人”的原则；清江花苑物业管理有限责任公司对苏 宁集团江北计划发展中心项目的实施运作，将拟定配置人员如 下： 1.项目部负责人1 名； 3 2.保洁员4 名（营销中心2 名、办公楼1名、外围1 名）； 3.护卫员10 名（营销中心6 名、办公楼3名、出入口1名）； 4.专业维护、维修工1名； 5.如遇其它情况，物业公司根据项目运作所需，将适当的进行 人员的调配，确保工作的正常展开。 拟采取的管理、服务流程图 清江花苑物业管理有限责任公司将依据苏宁集团江北计划 发展中心项目的管理思路、管理运作模式，针对其具体运作过 程、事件处理、管理服务效果等初步拟定管理、服务流程图如