耐克森综合布线系统质保认证体系.doc

耐克森综合布线系统质保认证体系 耐克森综合布线系统质保认证体系2011年03月17日星期四10：05质保体系 认证系统 WARRANTY Certified System-Edition 31.12.2009 一个企业的通信系统是其成功运营的关键因素。每天，我们依靠其稳定的质量传递信息。 耐克森拥有全球化的建筑领域的专业经验和完整的产品系统，能够提供满足您需求的解决方案。 耐克森能让您的局域网基础设备更好更快的畅通运行。为您和您的客户提供质量服务是必不可少的。网络传输质量，基础设施的性能成为最重要和最关键的因素。 我们完美艺术的解决方案为您提供： .高性能 .可靠性 .增值性 质量保证 质保系统不仅是一张认证证书更是耐克森提供的直接面向最终用户的增值服务 所以耐克森的质保系统不仅包含了部件，还包含了安装保障。 我们将对整个安装完工的布线系统进行质保认证 一个系统如果其需要不断的使用就不再仅仅是产品，所以耐克森不但提供了端到端的性能， 更保障了网络协议的应用，保障其在布线系统上高性能的运行 产品系统 产品的质保是独立的，但组合为一个系统的时候将会如何? 许多公司在某个领域非常专业，但如果是您的楼宇的基础设施出故障了 哪个部件为此负责–铜缆?接插件?光缆或其他系统? 采用了耐克森系统，您将无须再顾虑，因为我们提供了全系列的产品系统和质保 针对不同的传输系统和不同的环境： .铜缆、光纤或智能系统 .水平系统、主干或、园区或数据中心 耐克森了解全方位的布线技术和楼宇基础设施，我们的质保系统涵盖了最全面的内容 自由选择 耐克森质保系统提供了两个等级的质保认证： 使用耐克森认证的安装商(CSI)进行施工 如果选择经过我们专业培训的安装商进行施工，您将能获得最完整的保障，不仅有整 套的系统保障，更包含了人工质保。我们的CSI不仅确保您安装的满意，而且还将和 我们进行详细的沟通，包括产品设计和使用、最终测试等。您可以充分信任，因为我 们也会全面介入项目，帮助CSI一起完成项目 使用独立的安装商进行施工 尽管我们建议您选择我们的CSI进行施工,但我们仍然为非耐克森CSI的安装商所安装的 耐克森布线系统提供质保。在这些情况下，耐克森将会提供链路和信道认证质保，但 是不包含人工质保。由于是非耐克森CSI进行施工，请最终用户确保所有寄送给我们 申请质保系统的的的文档完整有效 耐克森质保体系包含： .部件质保 .安装质保 .性能质保 .应用质保 .人工质保 通用质保信息–服务条款 说明 耐克森 指耐克森综合布线系统 (亚太区) 产品 指在质保范围内的产品 最终用户 指项目的业主 CSI 指耐克森系统认证集成商 质保单元 指质保信息 和不同类型的系统相关 我们将提供什么产品 耐克森为您提供的产品在安装前符合以下规定： 1.产品的材料和制造工艺完好无损 2.符合耐克森产品手册中的规范 3.由质保单元中提及的超越链路或信道标准 4.由质保单元中提及的支持现在或将来的应用 质保期限 耐克森的质保系统最长为 25年，以质保证书的日期为准 非完整耐克森产品系统只提供1年的部件 质保 我们将提供什么服务 申明： 1.耐克森将会提供免费的产品进行更换或维修 2.如果是采用耐克森CSI进行安装，耐克 森将负担更换或维修的人工费用 获得质保的条件 满足以下情况下，质保才会生效： 1.项目正在认证审批过程中且已经提供了完整的资料后产生问题 2.项目中使用的产品为先前采购，但从未使用过 3.需要更换的部件的连接对象为耐克森的产品(如跳线、适配器等) 4.产品根据耐克森的产品规范进行使用，满足耐克森产品的使用环境 5.安装满足以下条件之一： 5.1.由耐克森的CSI进行安装 5.2.根据耐克森的产品安装规范进行施工，并且安装商受到过耐克森的专业培训且安装商须具备2名耐克森的认证工程师 6.所有安装、更改和维护等行为记录必须所保留的文档一致，耐克森不对任何与提交的质保内容不符合的行为负责。私自变更的质保程序将会导致废除最初提交的质保申请和质保认证 质保声明： 1.最终用户必须先排除由于耐克森系统造成问题的因素 2.更换或者维护申请必须在质量事故发生的5天内提交到耐克森综合布线系统 3.如果非耐克森CSI进行施工： 3.1.最终用户须确认安装商采用耐克森的设计、安装、使用和维护规范标准进行施工 3.2.保留系统文档和维护记录，以便需求时提供 4.产品维修或者更换必须在耐克森或者耐克森CSI确认后才能生效 拒绝行为： 以下行为将不能享受质保所包含的服务： 1.在原先获得质保认证的系统上安装了新的其他布线系统 2.产品与提交的质保申请不符 3.产品未通过耐克森授权渠道销售 4.非此项目授权安装商进行的更换、移动行为造成的损坏 5.非此项目授权安装商进行的维修行为或者由不规范设计、安装、