自有增值业务介绍.ppt

IPI PPT of 24 艾派利和自有增值业务介绍 IPI PPT WWW.SYIPI.COM 运营组 IPI TECHNOLOGY 目 录 自有增值业务概述 自有增值业务系统介绍 自有增值业务发布流程规范 自有增值业务产品介绍 自有增值业务运营工作 自有增值业务市场工作 自有增值业务客服工作 自有增值业务发展 2 自有增值业务概述 3 自有增值业务特点 中国移动自有增值业务指中国移动拥有自主业务品牌，以中国移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供完全客户服务的移动增值业务 。 1、中国移动拥有自主的业务品牌（含联合 品牌）。2、中国移动承担面向客户的完全客户服务。3、业务使用中国移动自有码号资源。包括 特服号码、服务代码等。4、中国移动自主掌握全部客户资源。包括 订购关系、客户资料、客户行为等。 自有增值业务定义 自有增值业务系统介绍 2008年初 --投入800万元开始建设； 2009年4月 —上线运营； 2014年7月 —拥有十余款产品、累计 下条； 5 自有增值业务系统背景介绍 自由增值业务系统拓扑图 自有增值业务系统介绍 系统平台建设 移动自有增值业务平台建设从目前来看，除了统一规划和建设各种垂直业务平台外，各省都已经或正在建设独立的自有业务运营支撑平台，完成内容管理、内容生产、内容运营、营销支撑、用户管理、合作方管理、计费结算等工作。 [移动自有增值业务 管理门户 ] 主要负责日常工作的审核、监控、统计、补发、日志记录、管理。 [ 移动自有增值业务CP自 服门户 ] 主要负责日常工作的基本录入、批量导入、平台对接等功能。 4 自有增值业务系统功能 --管理门户：监管层:监控功能、统计功能、补发功能、日志功能、管理 功能 --Cp门户： 应用层 :基本录入、批量导入、平台对接等功能 商务层 :对账功能 --代客门户：服务层 :投诉解决 --个人门户：展现层 :选择、订购、体验功能 统计层 :分析用户行为功能 6 自有增值业务产品介绍 加大与百姓生活息息相关的优质信息源引入，加快民生产品、便民产品的推出速度，满足客户的基础信息需求。 引入 结合 以家庭客户为主要目标群体，深入挖掘家庭客户信息需求，大力推出家庭信息产品，丰富家庭信息产品库。 与优势结合，不断推出更加优质的业务产品。 7 挖掘 ------产品规划思路 自有增值业务发布流程规范 8 自有增值业务部分产品展示 9 自有增值业务合作伙伴 10 自有增值业务运营工作 负责对内容提供商 提供的业务内容进行审 核，其中包括：内容格 式、内容质量、内容逻 辑、内容文字、符号以 及内容信息安全性的审 核，做好备案，并提出 相关的意见与建议。是 自有增值业务环节中的 工作重点之一。 ------基础运营工作 审核工作 2.审核业务表单 11 工作内容 已上线业务名称 已上业务名称 移动秘书-天气预报 天气早知道（彩信） 华商晨报（上午彩信版） 华商晨报（下午短信版） 新华社图看天下 东北新闻网手机报 新健康手机杂志 掌握生活（家庭版） 高考信息速递 高考信息速递全业务包 本溪拇指影院 高考查分早知道 自有增值业务运营工作 录入工作 按照产品设计书的要求，填充业务内容，同时严格按照内容采编规范进行操作。（下图为内容采编规范示意图） 2.录入业务内容 移动秘书、天气早知道、 高考查分早知道 12 1.工作内容 自有增值业务运营工作 测试工作内容 1.即将上线产品测试 针对即将上线的产品测试包括：业务内容功能点测试、点播测试、订购退订测试、下发测试、计费测试等，确保业务上线后安全稳定运行，各项指标符合移动相关规定，测试完毕后填写相关测试报告，上报与移动进行备案。 2.已上线产品测试 针对已上线产品，每月进行4次抽查测试，其中包含业务内容测试、点播测试、订购退订测试、下发测试、计费测试等，一旦发现问题及时上报并及时进行处理。 3.工作流程图 13 自有增值业务运营工作 1.工作内容 监控工作主要包括平台监控、下发监控和应用监控，并将每日的监控结果以邮件的方式汇报给相关负责人，监控工作的目的是为了监控门户平台的各项关键性能指标，确保增值业务及时发送到订购用户手机之中，并将相关问题及时上报，方便系统负责人随时掌握门户平台的系统运行情况。 2.监控示意图 监控 工作 平台监控 下发 监控 应用 监