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问卷设计的经验总结@Chen-Gxin.pptx

发布:2019-04-01约1.74千字共9页下载文档
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如何又好又快进行问卷设计问卷设计Questionnaire让分享交流成为一种习惯 | @Chen-Gxin出品 转载请注明出处常常看到网上的调查问卷要么内容凌乱,要么逻辑不清,要么抓不着重点。作为一个在校大三学生,我也经历过几次问卷设计,结合自己之前设计问卷时遇到的问题,进行小小的总结,算不上高手,但都是经验之谈。废话不多说,进入正题关于卷首语亲爱的朋友:您好!首先非常感谢您接受此次的调查!我是XXX,正在进行一项关于XXX的调查,您的反馈将成为本研究调查中的重要依据。此次问卷填写需约3分钟,真心感谢您为我们付出的时间。我们在此郑重承诺,本次调查不记名,内容仅作学习、研究之用,我们将会对您的信息严格保密!示例01卷首语卷首语相当于问卷的门面,好的卷首语可以增加被调查者填写问卷的可能性。卷首语主要包括表明身份,说明调查目的,并作出承诺,必要时,可以加上问卷作答所需时间。表明身份和作出承诺的作用主要是让被调查者信任,并认真填写,使收集的数据更加可靠。表明身份调查目的作出承诺关于问题设计1.穷尽所有请问您现在使用的手机是智能手机吗?A.是 B.不是请问您现在使用的手机是智能手机吗?A.是 B.不是 C.没有手机修改后这个问题看似考虑周全,实际上问题已经限制了受访者必须有手机了,这样设计的话,并没有穷尽所有的要求。Tip:在设计问题选项时,对于会出现多种情况的,可以添加一个【其他】,【以上情况都有】选项,保证被调查者,有选项可以选择。2.符合常规修改后您去超市购物的频率是?A.一天一次 B.一周一次C.半个月一次 D.一个月一次 E.有优惠时才去 F.没有规律您去超市购物的频率是?A.一天一次 B.五天一次C.十天一次 D.有优惠时才去 E.没有规律这个问题设计很明显忽视了一般的逻辑,一般人去超市,不会专门记自己是不是五天前,或者十天前去去过一次,因为,我们生活中,是按照七天为一周,30天为一个月进行计算的。Tip:问卷设计出来后,应当先找几个没有参与设计问卷的不同文化水平的人进行试填,大多数问题都可以在试填过程中被发现。3.少用生词修改后在结算时,你更倾向于使用:A.现金 B.刷卡 C.移动支付 D.网银 E.其他在结算时,你更倾向于使用:A.现金 B.POS机 C.移动支付 D.网银 E.其他上题中出现了一个【POS机】,我相信,这个并不是所有人都认识的,如果换个说法,你肯定可以明白,那就是“刷卡”。Tip:在设计选项时,尽可能避免生僻词语,更多的使用大众经常使用的词语。必要时,需在生词旁边进行简单的解释,让被调查者可以正确理解问卷选项的内容。4.突出关键修改后您【最希望】超市扩展的业务是?(单选) A.机票、酒店预订B.水电费查询 C.免费WIFI服务D.支付宝等移动支付方式 E.其他您最希望超市扩展的业务是? A.机票、酒店预订B.水电费查询 C.免费WIFI服务D.支付宝等移动支付方式 E.其他这道题似乎更应该像是多选题,但是仔细一看,会发现,调查者其实想了解的是目前消费者最希望扩展的部分,但是都是同样的文字,被调查者可能会直接看成“您希望超市扩展的业务是”Tip:必要时,可以采用加“【】”或加着重号的方式,将重点标注。5.设置检验性题目由于问卷跟实际访谈调查的不同(调查者与被调查者可能并不在同一时空),很难判断受访者是认真填写还是胡乱回答,因此,有必要进行检验性题目的设置,剔除无效问卷,从而保证问卷数据的准确可靠。在球类运动中,下面的运动你经常进行的是:A.乒乓球 B.足球 C.篮球 D.没有以下运动中,你最喜欢的运动是:A.足球 B.篮球 C.乒乓球 D.没有注意调乱各个选项的位置设置一道题目意思与上题相近的问题,并将问题放置于问卷中的其他位置。Tip:重复性的题目的位置最好不要太接近,两道题之间选项的内容要打乱。关于结束语在调查问卷最后,简短地向被调查者再次表达谢意。如:感谢您的支持,祝您生活愉快!题外话问卷设计是一项非常繁琐的工作,此处只是简单的涉及皮毛。在实际进行中还可能会遇到各种问题,一个简单的失误都有可能给后期数据处理造成许多不必要的麻烦。因此,设计问卷前应做好相应的准备工作。
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