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胜任素质词典
注：以下排列不分先后
代码表示含义：
A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为
A+2:卓越的胜任特征行为
1. 全局观念（OVV ）
【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发
展。 认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短
期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。
尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部
小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。
团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为
重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展
的大局让路。
2. 信息分析（INF ）
【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，
去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。
信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获
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得大量信息。
信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速
调用。
信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、
新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。
整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和
新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化
提供依据。
3. 战略思考（STG）
【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应
的措施保证战略的实现。
战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的
传达与解释。
战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机
会，确定达到战略目标的实施策略。
战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一
致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。
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战略评估与反馈总结战略实施成功与失败的关键信息，评估战略价值，向上级
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4. 制度构建（PRP ）
【定义】根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化
的管理与运作制度体系。
制度意识对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理
解，有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。
制度知识对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解，探究各种管理制度的原
理、作用及其优劣。
系统化在制定和修订制度时，能够将各种管理与运作制度进行有机整合，保证
制度体系的完整性、系统性和一致性。
坚持原则有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻与执
行，而不是流于形式。
评估与优化根据执行情况对制度进行客观的评估，
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对有缺陷或因工作任务的变
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5. 创新（INV ）
【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、
新形势发展的要求。
开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。
敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。
危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来
的挑战。
鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。
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6. 市场导向（MKO ）
【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。
关注市场密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对
市场信息充分地掌握。
把握市场运用科学系统的分析方法分析影响市场的各
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