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听话与说话 一、导入 新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你给我去买两根竹竿来。” 师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”，连忙答应着，急急地跑到肉店去，对店主说：“新来的县太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！” 店主是个聪明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉送了一副猪耳朵。 离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然是我的了…”于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县衙，向知县禀道：“回禀太爷，猪肝买来了！” 知县见师爷买回的是猪肝，生气道：“你的耳朵哪里去了！” 师爷一听，吓得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！” 二、结合案例分析，简介听话、说话的要求和方法。 归纳：听完整就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。 在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。 2.听明白 3.听深入 （二）说话的要求 2.说得清 3.说得好 释，“我不是那个意思，他们误会了，真的误会了，我没有让他们走的意思，这不该走的倒又走了。” 剩下的一部分客人，一听这话，其中一部分生气地说，“你这人怎么这么说话，照你这么讲，该走的应该是我们，那我们还在这干嘛，走人”。说完，起身走了。没想到又气走了一部分客人，过生日的这个人心情遭透了，看着剩下的几个人不知所措。 最后剩下的这几个人跟他交情较深，劝他说：“算了，人都已经走了，以后你说话时要注意点用词，讲究点语言艺术。这人一脸的无奈，对这几位朋友说：“其实他们都误会我了，我其实就不是说他们的。” 最后这几位朋友一听也火了，大声问道：“你说什么？你不是说他们，那就是说我们，真是莫名其妙，有什么了不起的。”说完，气哼哼地也走了。 礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 拓展（一）学生对老师的文明用语1、遇到老师：老师好！ 老师再见！2、请求老师帮助：老师，我有一个问题没有听明白，您能不能给我再讲一讲？ 谢谢老师。3、到办公室找老师： 敲门 报告 老师，这是我们班的作业本，全部收齐了。老师再见。4、受到批评、得到表扬，受到冤枉 受到批评 老师，您批评得对，我一定改正。 得到表扬 谢谢老师 受到冤枉 老师，我也有责任，以后我会注意的。 5、教师家访：老师，您请进。老师，您请坐，请喝茶。妈妈，这是我们的张老师。张老师，这是我妈妈。6、在教室、校园里遇到领导或客人、老师来听课或参观客人好！校长好！老师好！老师再见！客人再见！7、班干部向老师汇报工作老师，近来班里发生了一些事情，您什么时候有空，向您汇报一下。 练习：①已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你会怎么劝说？②你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来的好，你会怎么告诉他（她）？③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味，你要怎样告诉他你的感受和建议？④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了，而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地下逐客令呢？⑤如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁上画画，你该怎么说？⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子顾客，你该怎样接待？ ⑦在一个盛夏的中午，一群工人在休息，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们害怕监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了。如果你是那位监工，你该怎么说才能让工人们心甘情愿地去干活？ * * （一）听话的要求 1.听完整 案例：《从三到万》——有一个土财主，家里很有钱，但家里几代人都没有读过书。一年，他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说：“一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲：“我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那位楚地的读书人。过了一些时候，他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒，就叫儿子早上起来写请贴。过了中午都没有写成，父亲催促他，儿子抱怨说：“天下那么多姓氏，为什么偏偏姓万呢？今天早上到现在，才写完五百画啊！” 案例：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班，我就要陪他去应酬客户——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。 归纳：听明白就是要仔细地听