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关于对数据处理中心的双定调研报告 双定工作领导小组： 根据双定工作时间安排，本小组于8月26日至9月3日期间，采取现场观察和资料收集等方式，对数据处理中心进行了为期7天的双定调研，现将调研情况汇报如下： 一、工作概述 数据处理中心共计职工13人（含3名管理人员），其中，工岗职工中含A类工9人，C类工1人。主要工作是进行报刊要数、业务结算等数据处理。工作时间为周五制，节假日轮流值班。 二、具体情况 （一）人员分工 1.订阅业务处理2人，负责每日付印通知单的打印和处理，以及完成报刊社及相关管理部门的数据查询与统计工作； 2.订阅结算1人，负责省际间订阅业务结算，以及补退款处理。 3.零售数据处理5人，负责邮发零售、特发零售、邮扩零售的要数、到货、结算。 4.零售帐务处理1人，负责零售帐目的登录、结算，以及与相关单位的对帐，欠款的催缴。 5.机动人员1人。 （二）工作量 根据各台席提供数据，本小组对调研期间的数据进行统计（见附表） 三、调研结果 调研期间，市公司正在我局审计，又正逢每月结算的时段,因此，除个别岗位以外，工作量较为饱和。从工作流程分析，有如下特点： （一）随机事件较多 各个台席均要面对各基层要数单位的数据查询与核对，以及为报刊社、外省报刊发行单位提供发行统计数据。而这部分工作均按各需求单位随机发生。 （二）人员少造成周末轮班较频繁 由于周末实现轮流值班（半天），现有的人员较少，轮换较快，平均每两周将轮换一次。 （三）报刊发行系统的不完善与不稳定增加了部分台席的工作量 由于发行系统还不够稳定，各种意外情况经常发生，订阅数据处理台席需要对原始数据进行备件整理，以备不测，因此耗费了大量的工作时间。如系统彻底完善，将有望减少该台席至少1/3的工作量。 四、其它情况 打印设备磨损较大，部分台席打印机老化，经常需要重复打印，不仅浪费纸张资源，也造成工作量的增加。 附件一：订阅处理台席工作量统计 工作情况　 易扬 荣光 工作情况　 刘筱玲 打制付印单（张/份） 127/1105824 160/1634282 录入拨付款(笔/元) 372 发传真与交印单（张） 119 　 电话及传真 148 部分印单手工处理(笔/份) 373/352934 400/474260 补退款处理(种) 500 公事（封） 31 26 发报刊到款确认(笔/元) 136/3948667 处理印单(张/份) 　 70/1614997 核对及通知缴款(笔) 200 电话 59 104 打印结算单(张/种) 53/629 档案处理（/种/张） 179/289 297/416 公事处理 7 配合审计 60 　 到报到刊确认 67 打结算单（张/局） 12/256 34 　 　 数据备份(种) 120 173 　 　 　 　 　 　 　 工时(小时) 45.5 49 工时(小时) 45.5 附件二：零售处理台席工作量统计 　 吴燕 刘红霞 汪萍 李敏 录入要数数据并核对(笔/份) 　 125/1189 　 　 要数(份) 26/63220 13289 382300 　 到货(种/元) 242/2711857.20 　 　 　 发单(种/份) 118/176724 　 　 　 统计(笔/元) 37515 22/623458.88 592笔 　 　 配合审计 　 　 　 内部辅助帐(笔/元) 53083 　 　 　 打印日报单.缴款单(张) 　 236 　 78 打印平衡表(张) 　 　 　 　 制票签(张/份) 　 235/65773 1250张 　 录入平衡表(笔/元) 　 　 　 　 电话(个) 　 　 249 　 接发传真(个) 　 　 　 　 手工底册(种/局) 　 　 16/368 　 登帐(笔/元) 1047笔/7442957.95 49/542188.20 384笔 957/9040189.50 做日报单.缴款单(张/元) 　 　 　 252/2491153.00 清理欠款(笔) 　 　 　 62 挽结帐(笔/元) 　 　 　 108/2677660.00 补发单(张) 　 　 　 　 对帐(笔) 　 　 　 　 做折扣(个/元) 　 　 　 　 到货付款勾核(种/份) 　 　 　 　 预付10月刊款(种/元) 　 　 　 　 汇票处理(张) 　 　 　 　 处理验单(张/册) 　 　 　 　 发单入机处理(笔/册) 　 　 　 　 写清单套(个/册) 　 　 　 　 市外欠款表(笔/元) 　 　 　 　 整理装订档案(张) 　 　 　 　 处理公事(个) 　 　 　 　 手工底册变数(笔) 　 　 　 　 复