物流运输公司管理制度.docx

物流运输公司管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司物流运输管理，规范运输操作流程，提高运输服务质量，确保货物安全、及时、准确送达，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司内所有物流运输相关的部门、人员及业务活动。

二、人员管理

1.岗位职责

运输经理：全面负责公司运输业务的规划、组织与协调；制定运输计划和预算，并监督执行；负责与客户、供应商等相关方的沟通协调。

调度员：根据订单信息，合理安排车辆和驾驶员，制定运输路线；实时跟踪运输过程，及时处理运输过程中的突发问题。

驾驶员：严格遵守交通法规和公司运输规定，安全、准时完成货物运输任务；负责车辆的日常检查、维护和清洁工作。

2.培训与发展

定期组织运输业务培训，包括安全驾驶、货物装卸规范、客户服务等方面的内容，提高员工业务水平。

鼓励员工自我提升，对取得相关专业证书或技能提升的员工给予一定的奖励。

三、车辆管理

1.车辆采购与配置

根据公司业务需求，合理采购运输车辆，确保车辆性能满足运输要求。

为车辆配备必要的设备，如GPS定位系统、行车记录仪等，以便实时监控车辆运行情况。

2.车辆维护与保养

建立车辆档案，记录车辆的基本信息、维修保养记录等。

制定车辆定期保养计划，按照规定的里程或时间间隔进行保养，确保车辆处于良好运行状态。

驾驶员每日出车前、行车中、收车后要对车辆进行检查，发现问题及时报告并处理。

3.车辆调度

调度员根据运输任务和车辆状况，合理安排车辆调度，提高车辆利用率。

优先安排车况良好、距离目的地较近的车辆执行任务。

四、运输业务管理

1.订单接收与处理

客服人员及时接收客户的运输订单，详细记录订单信息，包括货物名称、数量、起止地点、运输时间要求等。

将订单信息传递给调度员，调度员根据订单情况制定运输计划。

2.货物装卸

装卸人员要严格按照操作规程进行货物装卸，确保货物的安全和完整。

对货物进行合理的码放和固定，防止运输过程中货物受损。

3.运输过程监控

通过GPS定位系统和行车记录仪实时监控车辆的运行位置、速度等信息。

调度员定期与驾驶员沟通，了解运输途中的情况，如遇突发状况（如交通事故、道路管制等），及时协调处理。

4.货物交付

驾驶员在货物到达目的地后，及时与收货人联系，按照约定的方式和地点交付货物。

收货人验收货物后，驾驶员要取得收货人签字确认的送货回单，并及时交回公司。

五、安全管理

1.安全制度

建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保运输过程中的人员、货物和车辆安全。

定期组织安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2.风险防控

对运输过程中的风险进行评估，如天气变化、路况复杂等，提前制定应对措施。

为车辆和货物购买足额的保险，降低公司运营风险。

六、绩效管理

1.考核指标

对运输经理、调度员、驾驶员等制定相应的绩效考核指标，如运输任务完成率、货物损坏率、客户满意度等。

2.考核与激励

定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚。

对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对不达标的员工进行培训或调整岗位。

七、附则

1.本制度自发布之日起生效实施。

2.本制度由公司管理层负责解释和修订。