京东公司、滴滴、QQ以及支付宝等App存在让残障人士使用艰难的“坑”,.pdf

京东、滴滴、QQ以及支付宝等App 存在让残障人士使用艰难的“坑” ，设计者该 如何解 ？ 互联网的发展 ，让我们的生活越来越便利 ，但这个“我们” ，也许并不包括那些残障人士。正 常人眼里来说再简单不过的页面操作 ，对于盲人来说都是不可攀越的高墙。换句话说 ，越行 越快的互联网列车 ，让视觉障碍人士和正常人的生活越来越远。 好消息是 ，这个问题也许正在得到改善。在今年的MDCC移动开发者大会上 ，专门开设了“信息无障 碍专场”。在现场的演讲中 ，一位视觉有障碍的程序员沈广荣为现场的观众展示了“一个盲人的 一天”——他如何与这些 A pp 相处。 看似友好的 A pp ，盲人世界里的无数大坑 ！ 沈广荣的演示设备是一台 iPho ne。他开启了 iO S 自带的 Vo iceover 功能。 简单科普一下这个功能的实现原理 ： 用户通过手指单击或滑动来移动“焦点”—— 幕上的选中区块 ，而系统会朗读出当前选中的 内容。一旦用户“听到”自己想要的按钮 ，就会通过双击来执行“进入”功能。 然而听上去简单明了的规则 ，在实际应用中 ，却有着无数大坑。 1、“不明真相”的应用选取 拿到手机 ，他想要找到京东 A pp ，去买一款机械键盘。 由于手机安装了很多 A pp ，他需要按顺序挪动“焦点光标”来找到目标 A pp。同时 ，由于朗读需要一 定时间 ，他会根据朗读的第一个字来判断是不是想要的应用 ，如果不是 ，他不会等待系统朗读完毕 就会转到下一个应用。 然而 ，在找到京东 A pp 的路上 ，他差点跑断了腿。因为京东 A pp 的名字是 ：手机京东。在演示过 程中 ，有很多次他都从“手机京东”身上走过 ，但是因为系统读出了“手”字 ，他并不认为自己找到了“ 京东”。 当然 ，这个问题并不是一个无法克服的障碍 ，只要你有足够的耐心听完朗读 ，或者把朗读速度加快 。 （这正是沈广荣平时的做法 ）而且 ，Siri 也是解 这个问题的完美方法 ，在查找应用方面 ，这个 并不太聪明的机器人还是做得不错的。 然而 ，这只是视觉障碍人士面对的第一个小坑。 手机京东、手机淘宝 ，都存在关键词后置的问题。 2、走位飘忽的“按钮描述” 刚才提到 ，每当光标移到一个“焦点”之上的时候 ，系统需要用语音反馈回来。但是现实世界却复杂 无比 ，不仅有选项卡按钮 ，还有搜索、文字输入框、商品介绍、状态勾选。 例如在下面这个购物车页面里 ： 手机京东购物车页面 右侧这个箭头本来应该是“详情”功能 ，但是当沈广荣把光标挪到箭头之上的时候 ，系统朗读出了一 段奇异的英文。 沈广荣犹豫片刻 ，只好对现场观众说 ： 这串英文对我毫无意义 ，我不会去点这个按钮。 这表明 ，在程序开发的时候 ，程序员并没有给这个按钮做定义标注。这个小小的缺陷完全不会影响 正常人使用 A pp ，但是在盲人的心里 ，这个按钮成为了巨大的障碍。 如果有兴趣 ，你可以闭上眼睛 ，打开Vo iceover ，亲身体验一下不限于京东的诸多 A pp。你会马上 体会到 ，A pp 中的每一个页面 ，都蕴含着如“宇宙般浩瀚”的信息 ，在缺乏准确地语音回馈时 ，你会 感觉到无比的茫然。 3、“拦路门神”——广告 相信视觉正常的人 ，都会被打开 A pp 之后的特性介绍和各种满屏广告搞得晕头转向。对于盲人来说 ，他们没办法观看广告 ，但是却不得不学会用正确的姿势跳过广告。 在打开滴滴出行的时候 ，沈广荣就面对这样“严峻”的挑战。他打开的滴滴 A pp 刚刚进行了后台升级 ，所以映入眼帘的是新特性介绍。显然 ，他是个老司机 ，已经能够熟练地点击“下一步”绕过这些 介绍。但是 ，新特性页面消失后 ，一个几乎满屏的广告杀了出来。沈广荣对于发生了什么一无所知 。 沈广荣在现场用大 幕演示时 ，遇到了滴滴出行弹出的广告。 沈广荣在现场用大 幕演示时 ，遇到了滴滴出行弹出的广告。 他通过移动手指 ，想要找到熟悉的按钮 ，但是让人心疼的是 ，他的所有点击 ，实际上都触摸在了占 屏幕60%的广告上 ，所以系统没有朗读反馈任何内容。而用了20秒 ，他终于凭借运气找到了广告图 片边上那个“X ”。 而面对叫一辆车这样“简单”的事情 ，沈广荣的冒险还没有结束。 4 、“如堕云雾”的状态描述 他想叫一辆出租车 ，于是在 A pp 页面中的“专车、出租车、顺风车……”选项卡中切换。 然而 ，问题来了。当听到了“出租车”的语音反馈以后 ，他双击确认。软件也确实进入了“出租车”的