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客服中心品推部个人述职报告
客服中心品推部个人述职报告
各位同事大家好，我是客服中心品推部XX，下面请允许我为大家做述职：
一．上半年工作总结：
我自XX年2月1日起就在品推部进行工作，主要工作就是：楼盘调研，重点楼盘的入住宣传，信息的收集，各次大型活动的配合，团购的组织及参与，物业的开发与维护。
市场状况及动态分析，今年上半年交房楼盘比起去年下半年有所增加，其中丹槿园，熙翥苑，滇池泊屋，星宇园，版筑翠园，红星国际，奥宸橙郡2期为商品房，金呈东泰，丽水雅苑，天骄北麓，为集资房，金海新区为回迁房，总户数超过15000户，可以看出，今年上半年交房的楼盘以商品房为主，大家都知道，商品房的消费实力均在回迁房和集资房之上，但装修进度较为缓慢，回迁房和集资房的客户品牌消费意识薄弱，所以对于楼盘的宣传力度应继续加大，另一方面现在市场上出现许多三类装饰公司，因报价低廉，或多或少会让客户对于装修及材料方面有所影响，再者就是物业公司的开发难度较大。
楼盘调研
主要调研的楼盘有18个：
国际银座，2200户，户型17-160平米，均价6800，属商铺、写字楼、公寓，初步定于9月底交房；
奥宸橙郡二期，1200户，户型33-208，均价6800，属商品房，已于6月底交房；
星宇园，
东骧神骏二期，1300户，户型97.84-115.75，均价未定，属商品房，初步定于明年初交房；
苏家村安置房，300户，户型80-130，属XX村回迁房，已于5月14日交了部分房，但是，客户大多没有消费能力，所以，未做；
熙翥苑，463户，户型28-127，均价9000，属商品房，已于4月8日交房；
滇池泊屋，1036户，属富滇银行单位房，已于5月中旬交房；
碧鸡名城，5000户，户型80-300，属商品房，交房时间预计明年4月份
经典双城，最小面积84.63，均价1000，属商品房，A区年底交房；
昆明未来城，3000户，交房时间7月底；
红庙村回迁，2000套，属回迁房，定于12月底交房；
云安。阳光城，营销中心还未使用；
尚领明珠，850套，户型87.82-180，均价8500，属商品房，定于10月交房；
太家河回迁房，
交房楼盘及进驻楼盘的宣传方式
开???至今交房及进驻的楼盘有：
金呈东泰，喷绘式帐篷宣传
万象城，喷绘宣传，
滇池泊屋，灯箱一个，
众和东苑，立柱一个，
紫光苑，立柱一个，
交房未进驻的楼盘有：
丹槿园、金海新区、熙翥苑、版筑翠园、红星国际、奥宸橙郡二期、众和东苑、星宇园、苏家村安置房、丽水雅苑、天骄北麓这些小区都是在外面打游击。
总信息、带进店及订单个数
XX年2月1日至今共收集信息392条；
带进店2-3月份统计的有15个，后期的都未统计；
订单2-3月份共计6个，有两个是带到店上白春花定的，其余的四个都是金呈东泰打电话约过来的，后期打电话给客户确认的。
组织的团购
1、次数：2次
2、时间：分别是XX年4月14-15日，XX年6月30日
3、客户群体及组织形式：第一次都是散客，主要以打电话、发短信预约的形式组织，最后凭收到的短信到店上可享受团购优惠；
第二次是针对大冲村回迁房客户，主要是上门宣传及村里宣传并收集信息，然后电话跟进预约，统一组织到店。
4、效果：第一次，原本预约到店20多家，实际到店3家，另外，现场拉了3家进店，但是均未订单；
第二次，原本预约到店14家，实际到店13家，但是均未订单。
5、总结：第一次，准本仓促，基本以电话营销的方式组织且电话营销水平不专业，感染力不强，时间上没有紧迫性及压迫感。虽然失败，但失败总比不做好，毕竟这是一种新方式的尝试，另外，成本投入也不大，除了人力及时间成本外没其他额外投入；
第二次，客观原因：未分房，另外，周边有30多家装饰公司设有店面，让他们有一种认为：对比的时间及选择的余地比较广，不必急于做出选择，都是持观望对比的态度；另一点，主要是村民，一般在未见到实物前都不放心把钱放在别人腰包里；提前消费意识及品牌意识都不强。主观原因：我们没有找到有主见有影响力的客户，主要还是源于平时的宣传及对他们的了解不够透彻，所以，没有找到真正有用的客户。其实，那些定了装修的客户也可以找来做领头羊，他们的消费意识应该比较提前，但是，我们都没有想到。这次，虽然没有得到最终结果，但是并不代表我们的失败，至少，他们基本都来了;至少，他们对我们的品牌及服务都有了深刻的认识及印象;至少，我们还有机会。我们这是提前宣传，是为后期的成功做准备，所以，我们后期还应坚持不懈的去做，不能放弃。
物业开发及维护
开年至今，对于物业开发及维护这块我基本未去做，涉及到谈进驻园区及做广告这块都是品推部其他人员或领导做，我这里是一片空白，对于一个合
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