SIM卡营销活动效果评估分析齐齐哈尔.ppt

SIM卡营销活动效果评估 市场研究报告（齐齐哈尔）;目 录;第一部分 项目回顾及说明;活动结果评估;目标活动营销效果评估;目标活动营销效果评估;第六部分 结论及建议;第一部分 项目回顾及说明;一、项目背景及概况;二、样本分配;三、置信度及甄别条件;第二部分 整体活动认知;一、整体活动认知度;整体活动认知（有提示）;整体活动认知（参与活动）;三、SIM卡营销活动总体认知;第三部分 换卡用户部分;一、活动结果评估;一、活动结果评估;用户对本次手机卡升级优惠活动的总体评价（满意度）;一、活动结果评估;把换卡活动推荐给其他人的可能性（推荐率）;参与该活动的原因;二、资费方案评估;三、宣传效果评估;三、宣传效果评估;三、宣传效果评估;四、执行渠道评估;用户换卡的具体形式;四、执行渠道评估;四、执行渠道评估;四、执行渠道评估;四、执行渠道评估;SIM卡功能认知及使用情况;第四部分 知道未换卡用户部分;一、活动结果评估;一、活动结果评估;一、活动结果评估;一、活动结果评估;二、宣传效果评估;二、宣传效果评估;二、宣传效果评估;第五部分 不知道换卡用户部分;一、活动结果评估;二、媒体接触习惯;第六部分 结论及建议; 齐齐哈尔市本次SIM卡营销活动执行效果一般。 1、从活动结果看： 本次活动的知晓率为43.8%（低于全省平均值），参与度为28.4%； 在12月份的营销活动中SIM卡营销活动知名度和参与度位居第三，第一位是交话费抽奖活动，第二位是新业务优惠活动。这与该活动的参与门槛相对较高有关。 换卡被访者高度认可本次活动，满意指标为4.57。 换卡被访者的忠诚度高达84.6%。 换卡被访者的推荐度高达90.8%。 ; 2、从资费方案看： 换卡用户对本次换卡的资费方案非常满意，92.5%的换卡用户认为这种换卡方式合理。; 3、从宣传效果看： 广告的知晓度低，达到率不高。 被访者对广告语“你换了吗”评价很高，对这句广告语都能产生正面积极的联想，想到换手机、换卡、换电池等，达到了吸引用户的目的。 公共媒体在本次活动中的传播效应不大。 手机短信在本次营销活动中发挥了至关重要的作用，是极其有效的宣传方式。 其他自有媒体如营业厅、营业员等在本次手机卡升级活动也起到了很重要的作用。; 4、从执行渠道看： 93.3%的换卡被访者对营业员的服务表示满意。 被访者对换卡的方便程度感到满意，97.9%的换卡被访者认为换卡手续很方便。 营业员工作到位，80%的换卡被访者在营业厅由工作人员办理的信息转移。 58.8%的被访者专程去营业厅办理换卡。 ;根据以上调研数据，创信提出如下建议： 1、除全球通之外，其他品牌在消费者的意识中比较模糊，建议进一步加大动感地带和神州行的品牌宣传。 2、广告语的知晓率不高，建议加大公共媒体传播力度。 3、宣传品投放不到位。不能保证每张卡配备一套使用说明书，必然导致用户对卡的功能不了解，给用户的使用带来不便。建议在今后的活动中严格管理宣传品的发放。 4、知道未换卡的用户，不换卡的原因有很大一部分是由于觉得麻烦，针对这部分用户应尽量消除其心理障碍。 5、对不知道换卡活动的用户，建议加大宣传力度，多在手机短信、营业厅等自有媒体和报纸、电视等该部分用户经常接触的公共媒体上宣传。;附件 被访者基本资料;一、换卡用户被访者资料;一、换卡用户被访者资料;一、换卡用户被访者资料;一、换卡用户被访者资料;二、全体用户被访者资料;社会特征——教育学历;人口特征——年龄;经济背景——收入;结束语;; -- 谢谢观看！--