f车辆展示与介绍.ppt

SC-M, FST, Regional Offices SC-M, FST 一汽-大众销售公司销售部 眼睛 鼻子 嘴 手 耳朵 游戏：活动筋骨 1、从顾客感兴趣点出发 2、巡视车辆一周 3、如何看一辆车 3停点 2停点 1停点 6停点 4停点 5停点 人体工程 方向盘 视野 仪表的可读性 仪表板质量 仪表板布局合理性 内饰设计印象 隔音条 车门密封条 车轮罩 后视镜 雨刮器 工艺质量 前档风玻璃 前大灯 前脸设计风格 赛娜 威弛 波罗 高尔夫 车型 判断标准 车辆静态比较 请比较各车型下列判断标准。用1-5（5是最高分）打分。 总体印象 车牌位 备胎 行李箱包装/固定点 行李箱支撑架 行李箱开启角度/开口 座椅调节 座椅垫设计印象 行李箱比较 高位刹车灯 后档风玻璃 尾部设计风格 储物盒数量/大小 头部空间前/后 后座腿部空间 前座脚部空间 赛娜 威弛 波罗 高尔夫 车型 判断标准 车内部展示顺序： 驾驶员坐的位置座椅位置、靠背、方向盘、仪表、视镜的调整 操作原理和手段 视野 各种材料、纺织物、颜色、内部装潢及设计结构（视觉上的、触觉上的质量与搭配等） 对驾驶员和乘客的安全性和舒适性安全气囊、ABS、空调、贮放盒等） 动力舱或行李箱展示： 发动机、舱内空间结构；行李箱盖开启的角度、装载优势、实用空间等 静态展示 静态展示 尽量集中在顾客所关心的问题上 重点强调顾客购买动机中的3-4个宣传点上 把您对捷达的了解转化为对顾客来说非常形象化的东西 总是从顾客的角度出发陈述观点 设法使顾客参与到您的讲述和车辆展示中，并鼓励顾客动手做一些事 照顾所有的人 静态展示 提出问题，以促进对话 确认需求的同时，积极地提出建议 推介强项优势，巩固其在顾客心目中的形象 话题不要转移太快 动态展示 如果您是顾客，您希望在试驾过程了解或知道些什么？ 发动机声音、起步时的感觉、隔音效果、手刹车、ABS的效果、空调制冷、音响效果等 总体印象 空调 方向控制的精确度 刹车灵敏度 隔音效果 发动机的声音 操纵性 加速性 赛纳 威弛 波罗 高尔夫 车型 判断标准 车辆动态比较 请比较各车型下列判断标准。用1-5（5是最高分）打分。 做为销售员，在试驾前做什么准备工作？ 动态展示 车辆准备好 调整表、收音机、里程表 所有的灯工作正常 雨刮器 胎压 清洁、清新 满油箱、电瓶有电 （非属个人） 试车场地/路线 临时试驾牌照 试驾前登记个人信息/驾驶证号 试驾时的注意事项 试驾中强化感受（切记不要喋喋不休） “您注意到了吗？车速已达到***km/小时，并没有提高噪音。” “从低档到高档加速很灵活，这意味着安全的又一保障。” “请您注意一下座椅的舒适性，它确实是与众不同的” “……….” “……….” 试驾后确认是否符合其需求 动态展示 General Lay-Out for FAW-VW Sales Company Transparencies (Part I): The transparencies always have to be bilingual !!!!! Use always first chinese and then the english/german translation. For chinese always use 黑 体-type. For the english/german translation always use ARIAL-type. The letter seize shouldn’t be smaller than “12”. When you print out transparencies choose under “File”, “Page Setup”. Choose under “Slides seized for”: A4 paper (210x297 mm). Choose under “Orientation”: Landscape. Use always the logo seize from the disk!!!! Don’t stretch or compress the logo box!!! (the VW-logo always has to be in a round shape) 黑 体-type letter seize at least “12” ARIAL-type letter seize at least “12” 这 是 一 个 例 子. This is a sample. General Lay-Out for FAW-VW Sales Company Transparencies (Part I): The transparencies a