基于在线评论的经济型酒店顾客满意度影响因素研究.docx
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基于在线评论的经济型酒店顾客满意度影响因素研究
基于在线评论的经济型酒店顾客满意度影响因素研究
摘要:由于互联网的增长，目前喜欢借助互联网等媒介来预订酒店的人变得越来越多，有的人还会将自己的入住体验发表在网上供其他顾客参考。经济型酒店与高星级酒店相比，遍布的地域广，数量众多，价格低廉，已经成为许多人外出入住的最佳选择。但与此同时，经济型酒店也面临着越来越大的挑战，如果经济型酒店想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,最重要的是要给顾客提供良好的体验，提升他们的满意度。文中选取盐城市部分经济型酒店作为研究对象，对在线预定入住后的顾客发表的在线评论进行分析。通过应用扎根
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