常见故障速查手则v5-0.doc

PAGE 27 PAGE 16 一、联想、IBM、戴尔、东芝 1、联想关于西部数据（WD）硬盘4K扇区技术及分区对齐工具操作方法 参考 HYPERLINK /lenovo/wsi/htmls/detail_13280511842035583.html /lenovo/wsi/htmls/detail_13280511842035583.html 联想预装Windows操作系统且采用西数（WD）4K/扇区新技术机型在出厂前已经进行4K对齐操作。4K未对齐情形只出现在客户自行安装Windows XP等Windows系统情形。 查看硬盘是否为西数（WD）且支持4K/扇区技术，可以下载、安装其分区对齐WD Align Utility软件进行确认，硬盘分区存在4K/扇区未对齐情形会在相应的分区图片上出现黄色叹号。 西数（WD）硬盘分区对齐工具WD Align Utility软件下载 点击以下连接进行下载：（文件容量：66.6 MB /版本：2.0.107 /发布日期：8/9/2011）  HYPERLINK /websupport/AcronisAlignTool_s_e_2_0_107.sfx.exe /websupport/AcronisAlignTool_s_e_2_0_107.sfx.exe 登录西数（WD）提供的以下连接查看该软件的最新版本信息及相关安装、操作注意事项： HYPERLINK /product/downloadsw.asp?sid=128 /product/downloadsw.asp?sid=128 2、QQ电脑管家Q盘问题详细解答 Q盘是QQ电脑管家为您提供的免费文件同步服务。存放在Q盘中的文件（Word、Excel、照片等任意格式的文件）您可以随时在任意电脑上查看、编辑，Q盘将自动为您保存最新的文件内容。  HYPERLINK /lenovo/wsi/htmls/detail_13271008801566790.html /lenovo/wsi/htmls/detail_13271008801566790.html 3、关于顾客要求正常使用联想一键恢复功能键（NOVO键）的解决方法 隐藏分区已经破坏。 首先准备两个软件，联想一键恢复7.0软件和WINDOWS7安装光盘 把联想一键恢复7.0用软碟通写入到U盘中，写入完成之后就是重启，按F12选择USB启动，然后会提示你硬盘里面的数据都会丢失（前期如果电脑里面有重要数据记得拷贝出来），点击OK，下面会让你输入C盘大小，OK，等待一会出现让我们输入语言的对话框，选择中文点击OK,电脑自动安装，直到提示安装成功。关机，测试NOVO键正常。 将WIN7光盘放到光驱中，正常安装WIN7。系统装完,我们不要急着装驱动,点击开始菜单运行netplwiz命令,打开高级用户帐户控制面板,进入管理员帐户,删除原来创建的帐户,并安装驱动和所需的软件。 装好后关机，直接按一键还原。进入一键还原界面，shift+ctrl+o打开命令提示符，输入隐藏盘符，如f:回车 ，隐藏盘符就是你所有的分区个数+1个数字。CD空格ONEKEY\OSIMAGE回车，再输入OSIMAGE.EXE /FB回车就开始备份了。耐心等待一下，备份完成后，关机。按NOVO键，就可以正常还原恢复了。 4、 HYPERLINK /thread-1912384-1-1.html 用DellDataSafe Local Backup还原戴尔出厂备份 参考 HYPERLINK /thread-1912384-1-1.html /thread-1912384-1-1.html 即使隐藏分区破坏也可以用。可以使用备份时创建的U盘恢复出厂系统和备份硬盘的重要文件。 5、戴尔笔记本蓝牙可以搜索到蓝牙设备，但是不能连接蓝牙外设 戴尔笔记本蓝牙可以搜索到蓝牙设备，但是不能连接到蓝牙耳机和手机和鼠标之类的一切蓝牙外设。解决办法： 首先你先检查C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth文件夹下面有没有一个程序叫做devmonsrv.exe, 这个程序是系统用来查看蓝牙设备监控的，在系统里应该被注册为一个服务。出现这样的问题，是因为蓝牙驱动安装的时候没有成功安装这个服务。我们添加这个程序到服务就好了： 使用regedit打开注册表，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services下面新建一个项，名字叫做Bluetooth Device Monitor好了，然后在项下面添加键值. 后重启机器，运行services.msc就应该能看到一个服务叫做Bluetooth Device Monitor了，