银行金融业务营销话术.pdf

附件5：

代理金H业务官第话术

使用餐示：具体使用中顷接客户需求原则进行知售，H空欺琳性M售，并及时貂台管那H要求变化，

对话术通行适当羯整，回直合电风险，城伏合跳筠售。

话术一大堂常用话术

话术1：（发现客户活期原上有大81存款

大堂经理：**先生/女土（大叔、大姐），您好！您这么大一笔镇存活期太可惜了，（H不划算，怎么不

存定期电。

客户：没事，我不在乎那么一点利息，存定期不方便。

大堂处理：我们这里的理财产品1R方便味，无固定期限，流动性高，而且预期收益率大，收益率高于

活期存款利率高3偌多。

客户：是阿？

大堂经理：要不能制你几分仲明同，我来给你详细解押下把。

M户：啰你简单说下把。

大堂经理：带进大客户室，拿出我宓向荣B折页，给客户介绍。

客户：我觉的做们行的产品收益太低了，不如XX强后。

大堂线理：我理第您的想法，网为就好像买东西一样，都喜或“货ft三家”鸟？但是，我力选择一款

用好产品，收益的昌IK并不是招盘的产品好坏唯一因素。我M应该从您的买麻情况出发，选择无论是风防、

收益旌是谓动性却适合您的产品，常言说的好，“品网脸品收掂喟！您说呢？

客户：你力的理财产品保本叫？

大堂经理：（如果是保市的产品我Hl解亘按在产品说明书将保本的承诺给客户收出来），如果不保本的

产品：任何投资那是有网险的，不保本并不表示一定会亏本，用险和收看是对等的。

客户：理HI产品没有活用方便，有时要急.用的话if不能马上支用？

大堂经理：我们版报推出曲理财产品，灵活、支取方便，使期收益过高于定期利率，适合短期内的资

金冏装，只要在交易日程前一天到柜台办理，第二天即可到咪，不翳阳族金运作。要急的站我们也有当

日厥臼当日列城的产品，一点错不会Ht误你钱。像我行拍出的XXX就比较苴合你。

客户：我il是回去和家人商量一下吧？

大堂处理：没关系，你可以和家人商量一下，需要的时候再通加我。这一期理明产品的发卜量较少，

除要报笑时间，迟一点的站可能买不到。这是我的名片，以后有什么消息及时涵知你。

甘木2：（存定期客户

大堂经理：•♦先生/女士（大根、大蛆），请问你需要办理什么业务昵？

客户：存个定期

大堂势理：请问你存多久睨？麻烦除先填下卑子

客户：石三年

大堂处理：大权，你为什么打算把这5万元扶存三年定期呢？

客户：可以廉点利息。

大堂经理：但是大叔你如通心？地看物价的上肌存定期也行险，存定期也会IO的呢？

客户：那如月才好呢？

大堂经理：嚎01以蚪买技in代加的分红型保险。

客户：保险算了，算了，都是翳人的。

大堂经理：**先生/女士（大收、大如），我不如逋保险是如阿里人K,我只知逋512汶III地更，420

仲山地震发生后，MH370失妖后，那些购买了分红型保险的人，可以到两倍或三倍的幅款，而那些存iR

行定期的人，拿回的只是本金和一点点利息。下一秒会发生仆么，我们真的不知道，侏说呢？

客户：这俐是实话，你说说看侏21的产品。

大堂处理：介绍目前正在策售的保险产品。

话术3：（社保客户

大堂势理：••先生/女土（大叔、大娘），一—社保哇?

客户：是明。

大堂好理：璐你先在取数单这里签个字。

客户：要的。

大堂经理：••先生/女士（大叔、till,T你做不是葬社保过日子的人机你看你每个月来取社保,

我缺料半天，我力有个产品，省去收R多事忙一年后来取，利息比一年定期近高供九

客户：说来所所。

大堂住理：（介始基金定投）。

话术4:（补置折客户）

客户：我要补登一下，看我的睡到了？

大堂经理：册找帮您打印存折吧。了，然的退休金一殷神不用的